2016工作回顾和2017年工作计划.docxVIP

2016年度工作总结及2017年工作规划 一、工作内容 1、负责所有推广平台的账户搭建、推广以及账户后台数据统计分析工作（百度、好搜、搜狗、神马、今日头条、优土视频、美团点评、百度直通车、陌陌等）。 2、账户中计划的维护、创意撰写、根据搜索词报告对关键词进行提炼、添加否定词、根据数据调整关键词匹配方式。 3、实时监测所有广告投放效果数据，根据不同搜索引擎同行竞价排名进行实时调价 4、根据统计工具分析每日消费、流量、独立IP等。 5、 根据关键词进行整理和数据分析，并及时调整推广策略。 6、 创意效果的跟踪并根据展现点击情况做实时调整。 7、 降低成本提高转化率 8、 及时与相关客服人员沟通，根据用户需求对账户做出策略性调整。 9、 监控+研究竞争对手及其他网站相关策略，并围绕优化提出合理的网站调整建议和内容关键词策略; 二、回顾基础 sem的工作看似简单，其中蕴含的策略是数不胜数，根据不同的竞争对手采取的战略也不尽相同，但最终还是以效果说话（ROI）。 推广账户每天的投放预算也在万元以上，对于sem来说就相当于一块金砖压在自己头上，表面看似金光耀眼，但背后背负着企业的命脉，每个咨询对于sem来说都是至关重要的，所以每时每刻都不敢松懈。 工作时间分配： 1、上午：第一时间打开网站（PC+移动）观察是否能正常打开，打开速度是否在合理时间内，沟通软件：QQ、商务通、400电话等软件是否可以正常沟通。 2、根据数据报告对当日账户进行优化调整，包含对消费的高低、展现充分与否、对话的质量与多少、跳出率的高低等数据进行分析。 3、对转化率高的词进行重点监控与调整，其他次之。 4、根据点击率高低优化单元创意，不断的添加更新创意，才能提升整个账户的质量度。 5、下午:根据搜索词报告进行账户、计划、单元否词填词模式。 6、查看上午对话量、重点关键词排名实况进行调价优化策略。 7、合理分配时间预算，达到全程推广（经过分析后的时段）。 8、实时分析竞争对手：对排名好的竞争对手进行分析，包括关键词的匹配模式，投放时段、网页吸引度、页面排版等方面进行分析，为优化账户提供有力帮助。 9、数据统计：日报、周报、月报，对各项数据指标进行统计分析包含总咨询量、有效咨询量、咨询率、对话成本、报名量、ROI等等。 三、新营销趋势 今年五月“魏则西事件”出现以后，百度相继出现了阻碍，政策出台后致使百度、好搜、搜狗等推广位减少，对于广告主来说广告竞争力加大、推广效果也受到了影响，使得网络运营市场环境日益激烈，为达到更好的推广效果由单一向多元化网络媒体转变。简单介绍几项： 1、美团点评 本年度帮助各校区开通美团点评业务，并助力营销，目前每个校区根据自己的业务特点完成了美团点评基础工作。 优点:展现曝光率明显提高，品牌传播相对较快=口碑营销，在团购小额项目的同时曝光培训课程指数。 缺点：目前面对美团点评后台升级，费用相对较高。 小结：望各校区认真完成美团点评营销工作。争取排名靠前，降低营销成本。 2、今日头条（信息流） 为用户推荐有价值的、个性化的信息=精准用户投放渠道 投放结束时间：2016.07-2016.11 消费：五万 总有效咨询量达到200多，平均有效咨询成本在130-200之间。与其他推广平台比较咨询成本相对低一些，但最终成交率下降明显，其中原因包含：不接受沟通回访（70%），先了解产品市场（20%），产品价格贵（5%），距离远（5%）。 头条属于慢性营销，需要前期对用户形成品牌铺垫，后期达成热点曝光。 在沟通话术上也需要改进，统一形成话术管理，必要时借助管理软件，形成全程跟踪，提高订单成交率，降低成本。 3、陌陌 （信息流） 针对附近人群进行推送精准信息，达到推广咨询目的。 11月底刚开通，前期对北京以及深圳地区进行推广测试，后期陆续进入全国校区推广时段，根据咨询数据报告精细调整优化账户。 以上整体工作同样离不开团队的配合，感谢团队的支持。 四、2016年度自我工作评价 1、对待工作积极、认真、负责。 2、做事仔细、坚持原则。 3、对待事务有责任心、注重团队发展。 4、按时、按质、按量完成工作任务并能独立完成上级交办项。 5、在工作与学习中善于总结经验并应用到实际中。 6、做事细心有条理，具备处理事务管理能力。 7、数据分析能力强并有独到见解。 8、网站产品页面策划能力。 9、根据行业发展变化能及时调整优化方案策略 优点：喜欢接触新鲜事物/产品，适应上手较快。 喜欢分析竞争对手 乐于积极参与外交学习活动 工作学习中善于总结经验 善于与团队人员沟通 待提高：在分析竞争对手上再加强拓宽30%的分析维度。知己知彼，才能百战百胜。 其他：分析问题时多以用户为中心，用户体验