《有效表达和工作陈述技巧》课程大纲.docVIP

TFO组织保健课程介绍 有效表达与工作陈述技巧 【上课日期】 2013年 3 月 14日（周四） 【签到时间】 上午8：40-8：55 【上课时间】 上午9：00-11：45 / 下午13：15-16：30 【上课地点】 新港西路135号、中山大学国家大学科技园A座309室（中山大学西门旁） 【上课讲师】 欧阳老师（鹰击长空企业顾问有限公司特聘培训师） 企业面临问题 作为管理者经常遇到参加工作会议或者一对多的沟通场面，需要向上级和下属，不同部门同事进行沟通协商。这都需要我们采用一种演讲呈现技巧。不少管理者感到困惑的是：如何有效组织我的表达内容？如何才能保障我说的和听众愿意听的想结合？如何清晰表达我的真实意图（逻辑关系搭建）？如何生动表达（表达方式选择）？如何处理听众的问题（进行提问应答）？ 学员适合对象 适合于企业骨干员工、管理者 传授观念知识 1、公众表达的基本概念知识。 2、进行表达内容组织的逻辑工具 3、优秀演讲者的个人形象塑造 4、有效表达的基本技巧 掌握工作方法 1、建立听众导向一对多的表达沟通思维法则 2、关注个人形象建立的3V形象设计（声情并貌） 3、了解公众表达内容组织的逻辑工具 4、掌握公众提问，聆听，应答控制技巧  课程内容大纲 一、课程概述——目的与法则 - 什么是演讲 - 演讲的目的 - 成功演讲的重要性 - 如何吸引与保持听众的注意力 - 引发兴趣与激发行动 二、了解你的听众 - 为什么了解听众如此重要 - 谁是你的听众——分析你的听众种类 - 你的听众最关注的是什么 - 把握听众接受你的演讲方案介绍时的心态 - 根据听众的感性和理性来确定演讲表达的方法 三、演讲内容的准备 - 决定演讲的目的与主题 - 如何做演讲的准备 - 演讲内容的结构、架桥与串联 - 开场白与结束语 - 应该避免与注意的地方 四、演讲中个人技巧的运作 - 个人沟通风格的优势与弱势分析 - 态度与热情的重要性 - 肢体语言：配合还是干扰 - 语音语调的处理 - 衣着与仪表 五、在演讲中控制局面的技巧 - 了解不同性格的听众在听讲中的表现 - 学习如何对付干扰呈现的性格行为 六、回顾与总结 - 总结所学知识 - 问题解答 讲师个人简介 欧阳老师：鹰击长空企业顾问有限公司特聘培训师 主要背景资历：澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、AACTP认证讲师、GEC授权讲师；客服专家、连销经营专家，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问；1989年起，就先后在国营企业、合资企业、美资企业、民营企业、自创企业等不同性质的企业任职，担任美国雅芳（中国）化妆品有限公司培训经理、太阳神集团化妆品有限公司市场推广部经理、APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等中高层管理职位；1991年后开始在企业进行相关培训工作。 授课风格：风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。 曾服务过客户：ABB中国公司、美国宝洁、雅芳（中国）公司、爱立信广州公司、BP、美国华纳糖果（箭牌口香糖）、飞利浦（医药）公司、联想、方正、TCL、中国东软集团（东大阿尔泰）、阿???卡特公司、法国罗格朗公司、日本松下电器电机（深圳）有限公司、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通（美国）捷普电子、南方李景记（香港）、万科、顺驰、富力、保利、深圳招商地产、美的、华凌空调、伊莱克斯、广州发展银行、民生证券、英国信诚保险公司、招商证券公司、中国工商银行、乐百氏、广东怡宝、光明乳业、中国海洋石油有限公司等。