POS机的主动营销 袁杰宏.ppt

大家好！;自我介绍; ;;培训目标;一、POS机的概述 1.POS的概念 2.POS机的用途和分类 3.POS机为消费者带来的便利 二、POS机的营销技巧 1.沟通的技巧 2.营销步骤和话述 3.营销应注意事项;POS的概述;;1.固定POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易； 2、网络拨号方式，拨号速度快； 缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。 2.无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小,携带方便；缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。;适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。 ;1、满足市民在支付交易时实现“轻松支付”的愿望； 2、减轻现金携带不便、找零费力、真假钞票难以辨认； 3、顺应电子支付日益普及的潮流，提高消费者满意度和我们信用社品牌形象。;医驼背;;; 什么是沟通？ 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。;;;;学会赞美; 沟通与销售 沟通就是传递，沟通高手就是能100%的传递！ 营销就是把自认为最好的商品和服务通过沟通传递给客户，如果你能做到100%的传递，你就是销售高手！ ; 营销步骤与话述;营销服务十步曲; 望、闻、问、切 望： ① 看人，快速判断谁是负责人（老板）；找对人营销最重要！ ② 看有没有电话线：没有装就快速转下家，不要聊太多，浪费时间； ③ 看有没有安装POS机： 有安装要看是安装什么样的：商务POS，还是电话支付；看是安装那个银行的POS，然后有针对性的与商户沟通。;望、闻、问、切 闻： ① 随时敏锐地了解市场信息，并向公司负责人汇报； ②了解竞争对手活动政策、活动手段，以采取有利措施，趋利避害。 ;望、闻、问、切 问：通过提问的方式进而了解商户需求，分类识别。 1、问商户平时转账的方式，是网上银行还是上柜台？ 2、这个POS价值1000多元送给您用，您要吗？ 3、平时有使用那个银行的银行卡？ 4、问商户不要年费，不要租金，不要手续费，为什么不装？ 5、您是要考虑一下，您是不是还有什么顾虑？ 6、您还想多了解一下，是不是我有哪个地方和您讲得不够清楚？ ;望、闻、问、切 切：通过商户回答的问题，诊断客户是否有意安装POS机，并快速判断做出结论！ ;营销应注意事项; 营销应注意事项  1、得体的着装：做到干净、精神、统一； 2、行动日志：随时记录要做事项、待办事项、 未做事项； 3、宣传类：宣传单页、活动单页； 4、商户合同、申请表、授权书、补充协议； 5、展业夹：名片、工作证、通讯工具、水芯笔、印油。;不给客户找拒绝的借口 不问：你有刷卡的需求吗？ 只要是做生意的商户肯定是有刷卡，只存在消费者刷卡次数多少而已，如果一问，客户说不需要，你能怎么回答！ 不说：你了解一下！你考虑一下！ 说这句话就等于给客户拒绝的台阶，几乎没有马上成交的可能了！ ;团队集体营销 ——注意气势、氛围和协同作战！ 统一口径： 营销前开个小会，不能见到客户说话没有终点，乱说 ； 团队协作： 相互配合 ，没有完美的个人，只有完美的团队 。 ;服务的保证 ——我们的服务是最优秀的！ 绝对的自信 ——我们是最棒的团队！ 品牌的力量 ——我们的产品是行业内第一品牌！ ;;Thank You