地产代理纪律研讯案例选辑-地产代理.PDF

地產代理 紀律研訊案例選輯 ─ 一手住宅物業 前言 近年，一手樓市成交暢旺成為住宅物業市場的焦點。由於二手市場 交投放緩，致使越來越多的地產代理，包括主攻二手市場的地產代 理，紛紛加入一手住宅物業的推廣工作。 當市場焦點集中在一手住宅物業的同時，亦引起公眾對地產代理業 界在一手住宅物業市場所提供的服務及操守方面的關注及期望。因 此，地產代理監管局（「監管局」）出版這本小冊子以加強持牌人 對處理一手住宅物業買賣的相關法律及規管要求的認知，並提醒持 牌人有關處理一手物業交易的適當執業手法，以提升地產代理業的 服務質素及保障消費者的權益。 本冊子透過真實的研訊個案，以說明持牌人在處理一手住宅物業交 易時所須遵守的相關規例，指引及操守，以及違反有關規定而曾判 處的紀錄處分。為方便讀者易於理解，本冊子所輯錄的一些研訊個 案，在事實的情節上會在有需要時被作出適度的修改。而個案中所 表達的意見和立場，都是根據在有關研訊時向紀律委員會提供的事 實和證據而作出的。此外，有部份研訊個案所涉及的事件，是在 《一手住宅物業銷售條例》實施前發生的，因此，讀者會留意到適 用於有關個案的若干法律及規管上的要求可能已經有所改變，而將 來的規管方式亦可能有所影響。 這些個案被選錄在本冊子的目的純 粹是為了提醒讀者他們可能會遇到的問題而已。 1 | 前言 免責聲明 本冊子的內容及資料，僅作一般參考之用，不可視為法律或專業意 見。如讀者就個別情況有疑問，應尋求律師或專業人士的意見。對 於本冊子的全部或部分內容、任何錯誤、遺漏、陳述或錯誤陳述而 引起或與之有關的損失，監管局恕不負責。 本冊子的版權為監管局所有，任何人士除非獲監管局事先書面允 許，否則不論在任何地方、以任何方式或為任何目的，不得翻印、 轉載或節錄本冊子的全部或部分內容作商業用途。 前言 | 2 目錄 A. 向客戶提供資料或意見 頁數 1. 資本投資者入境計劃的失實陳述 6 2. 提供誤導性的平面圖及在發出預售樓花同意書 8 前索取訂金 3. 車位月租金的失實陳述 10 4. 物業位置的失實陳述 13 5. 提供單位景觀的不實資料 15 6. 不當地向買家保證物業必可在成交前轉售 17 7. 提供購買兩項物業的印花稅的誤導性意見 19 8. 確認人轉售物業所繳付的印花稅的失實陳述 21 9. 按揭條款的失實陳述 23 10. 優惠及按揭條款的失實陳述 25 11. 提供開放式廚房的誤導資料 28 B. 提供財務優惠或利益 12. 發展商所提供優惠的失實陳述 32 13. 沒有兌現現金回贈承諾 34 14. 沒有按承諾支付全數的現金回贈 37 15. 否認承諾回贈佣金 40 3 | 目錄 C. 處理身分證明文件及信用卡 頁數 16. 遺失客戶身分證 4