广州天与地置业销售流澄及销售管理说明.docVIP

中铁置业大厦销售组织及日常管理 TD-SDF0806053 PAGE  第  PAGE 63 页 共 57页 广州天与地置业有限公司 [键入文字] [键入文字] 广州 天与地置业 有限公司 销售组织及日常管理说明 目录 第一部分：销售组织架构及日常管理制度 1．人事组织管理 …………………………………………………………………………………1 1．1人事配置原则……………………………………………………………………………1 1．2销售队伍的配置架构……………………………………………………………………1 2．销售人员工作职责 ……………………………………………………………………………2 2．1销售主管级职责…………………………………………………………………………2 2.1.1基本任务……………………………………………………………………………2 2.1.2主要职责……………………………………………………………………………2 2.1.3组织关系……………………………………………………………………………3 2．2销售主管助理职责………………………………………………………………………3 2.2.1基本任务……………………………………………………………………………3 2.2.2主要职责……………………………………………………………………………4 2.2.3组织关系……………………………………………………………………………4 2．3资深销售代表主要职责…………………………………………………………………5 2．4销售代表主要职责………………………………………………………………………5 2．5其它现场工作人员组成…………………………………………………………………5 2．6形象要求…………………………………………………………………………………5 2．7专业度要求………………………………………………………………………………5 2．8行为礼节要求……………………………………………………………………………6 3．销售现场管理制度 ……………………………………………………………………………6 3．1销售现场管理原则………………………………………………………………………6 3．2现场管理罚则……………………………………………………………………………7 3.2.1口头警告……………………………………………………………………………7 3.2.2罚单警告……………………………………………………………………………8 3.2.3书面警告……………………………………………………………………………9 3.2.4渎职警告……………………………………………………………………………10 3.2.5除名…………………………………………………………………………………11 3．3售楼部物品管理原则……………………………………………………………………12 3.3.1销售数据的管理……………………………………………………………………12 3.3.2日用品的管理………………………………………………………………………12 3.3.3示范单位的管理……………………………………………………………………13 3．4售楼部财务管理原则……………………………………………………………………13 3.4.1催、收款事务………………………………………………………………………13 3.4.2销售合同管理………………………………………………………………………13 3.4.3财务制度……………………………………………………………………………13 4．销售会议制度 …………………………………………………………………………………14 4.1基层管理会议制度…………………………………………………………………………14 4.2中层管理会议制度 ………………………………………………………………………14 第二部分： 销售流程 …………………………………………………………………………………17 第三部分：行政、人力资源、销售表格总汇 ……………………………………………………18 第四部分：例行职责 …………………………………………………………………………………50 第一部分 销售组织架构及日常管理制度 营销组织架构管理 1．1 组织人员配置原则 针对目标消费群体的特点，销售人员必须具备以下4项质素： 专业：可以为客户详细解答任何提出的疑难 耐心：销售人员必须有足够的耐心,不能放过任何一个成交的机会 诚信：诚信可以为我们带来无限资源 敬业：把销售作