专业教学标准文本体例.doc

PAGE  PAGE 5 专业教学标准模版 汽车运用技术专业教学标准 【专业名称】 汽车运用技术 【教育类型及学历层次】 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 【入学要求条件】 高中毕业或同等学力者 【学制】 三年 【培养目标】 本专业培养主要面向汽车售后技术服务和管理企事业单位，在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理；车辆鉴定、评估、理赔；车辆事故查勘等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。 【职业面向及职业能力要求】 职业面向 主要就业单位：汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司、汽车公估公司 主要就业部门：技术售后部、技术培训部、车险理赔部门、车险查勘部门 可从事的工作岗位：汽车机修工、汽车维修电工、车辆维修质检、汽车维修企业技术培训、汽车维修业务接待、汽车保险索赔、事故车估损、二手车鉴定评估。 序号核心工作岗位及 相关工作岗位岗位描述职业能力要求及素质1汽车机电维修 （核心岗位）负责组织、实施汽车的各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流。1、有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通； 2、精通汽车各系统总成检测、诊断和维修； 3、精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修； 4、熟悉汽车维修作业流程。 2汽车前台接待 （相关岗位）负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。1、有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通； 2、能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象； 3、熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单； 4、掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。3车辆事故估损 （相关岗位）负责机动车辆出险后的现场查勘；?机动车辆的损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审核过程。1、有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通； 2、精通事故车查勘作业流程和操作； 3、熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力； 4、了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作。4汽车鉴定评估 （相关岗位）负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作；负责二手车过户工作。1、有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通； 2、精通二手车鉴定和评估方法； 3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定； 4、熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。能力结构总体要求 专业能力社会能力方法能力1、具备基本的计算机操作能力； 2、具备专业必须的机械、电工电子等技术应用能力； 3、掌握汽车构造原理和维修诊断知识与技能； 4、掌握汽车售后服务知识与技能； 5、具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能； 6、具备正确使用外语专业资料的能力。1、具有良好的职业道德，遵纪守法； 2、具有良好的人际交流和沟通能力； 3、具有良好的团队合作精神和客户服务意识。1、制定工作计划能力； 2、解决实际问题能力； 3、独立学习新知识、新技术的能力； 4、评估总结工作结果的能力。核心岗位资格证书 序号职业资格证书名称颁证单位等级1汽车维修工深圳市劳动与社会保障局中级2汽车维修电工深圳市劳动与社会保障局中级3二手车鉴定估价师国家劳动和社会保障部中级 【典型工作任务及其工作过程】 序号典型工作任务工作过程1汽车各系统的使用与操作1）车辆操作手册的阅读与应用 2）汽车各系统的使用操作 3）指导客户操作车辆各系统，并予以解释说明 4）车辆紧急情况下的安全操作2汽车各系统的测量与检查1）选择测量方法和测量装置，估计测量误差 2）正确使用常用机械部件、电气部件的测量仪器 3）检查电气零部件和线路连接的破损情况 4）正确使用工具进行间隙、长度、角度和面积的测量 5）正确使用工具测量压力、温度等物理量3汽车各系统的维护与保养1）厂商汽车维修保养手册的阅读与应用， 2）车辆的移动、举升、支承和安全保护保护 2）检查机械和电气零部件的磨损、渗漏、变形和性能 3）检查液压、气动和电气线路、接口 4）检测更换或维护机油、滤清器、冷却水等 5）检查或调整气动系统、液压系统压力 6）使用解码器读取故障码 7）根据检查记录，计划维修的方案和措施 4车辆零部件和系统的拆卸与安装1）能识别汽车装配图、公差配合关系 2）拆卸分解汽车零部件和系统，检查并进行归