VIP客户分类管理课件.pptVIP

VIP客户分类管理;背景;客户分类、细化管理;“放收法”签订VIP协议;如何说服客户签定协议： 我们朴素是大品牌：可靠的质量、广泛的宣传、大手笔运做、有实力、有信誉 我们是常用药品，感冒、补钙、胃肠等非常易卖 常用药品利润最大化 仅要求客户每天销售10元或者17元即可成为我们的大客户 总之：给客户算帐、充分发挥技巧，客户很容易签订协议 ;收;成为VIP 的条件： A类：月销量达到500元 B类：月销量达到300元 认可我们的产品、品牌及服务理念，力荐朴素产品;如何服务VIP客户： 分级定期拜访客户（包括上门拜访、电话拜访、短信拜访） 免费支持宣传品 2个月没有消化的产品，给予无条件调换货（并非退货） 优厚礼品（完成协议销量） 市场价格体系的维护（客户经理做到两天内随叫随到进行服务） 节日免费礼品（如：中秋节送月饼） 定期或不定期的为客户做店面??传，扩大客户在当地知名度。;3月份到现在运用结果： 共签订300余家VIP客户，成活率达到98%以上，是主要产粮区，使淡季不淡，每月销量达8万元以上，业务远轻松操作，为旺季打下良好的基础。 ; ;管理客户经理; 　谢　谢　大　家