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富豪兴城顾客服务知识大比拼;竞赛规则;防损整队;主持人宣布活动开始;宣读比赛规则;选手亮相！（八个必须）;选手亮相！（计量五步曲）;选手亮相！（收银八步曲）;各路人员齐参与—店总扮演顾客;各路人员齐参与—店总扮演顾客;各路人员齐参与—店总扮演顾客;各路人员齐参与—管理人员扮演顾客;各路人员齐参与—管理人员扮演顾客;各路人员齐参与—管理人员扮演顾客;各路人员齐参与—员工扮演顾客;各路人员齐参与—员工扮演顾客;各路人员齐参与—员工扮演顾客;认真的评委;严谨的计分员;店总总结陈词！;努力提升我们的顾客服务！;各环节展示—八个必须;1、必须向每一位顾客微笑 ;2、顾客询问时必须有问有答;3、与顾客沟通时必须先使用问候用语;4、必须在入口处设置迎宾员;5、必须双手恭敬地向顾客递送购物车篮;6、必须使用标准手势引领顾客 ;7、顾客抱怨时必须先道歉后处理;8、出口处必须不间断地使用欢送语;八个必须获奖选手:吴小梅、粟子桂;八个必须奖项颁布;八个必须项目评分表;各环节展示—计量五步曲;1、问好;2、帮顾客拿商品到计量台;3、计量唱价;4、双手递商品给顾客;5、致谢;各环节展示—收银八步曲;1、三米微笑并打招呼;2、主动将顾客商品拿至收银台，做A计划;3、快速扫描并做B计划;4、询问顾客是否需要购物袋;5、消磁;6、促销商品 7、唱收唱付;8、致谢;计量五步曲、收银八步曲获奖选手:龙丽红、郑晶;计量五步曲、收银八步曲奖项颁布;计量五步曲评分表;收银八步曲评分表;八个必须口号区域大比拼;生鲜区;食品区;非食区;职能区;八个必须口号大比拼获奖区域：职能区、食品区;八个必须口号大比拼奖项颁布;八个必须口号大比拼评分表;谢谢观看！