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培植正面、快乐、阳光的团队基因—专访盒子支付创始人韩森 企业家谈管理 采访：周海彦、赵含丹 实效管理：请用一句话介绍一下您的企业。 韩森：我们是一家全球领先的移动互联网支付企业。我们提供一种安全、便利、快捷的线上和线下、个人和商户、收款和付款业务。我们希望能通过创造一种新的支付方式，让人们的生活变得简单和快乐，而不是一种冷冰冰的资金流转，而且我们要让支付有意义，让支付过程变得快乐和有兴趣。 实效管理：在创办盒子支付前，您还有过好几次创业，能说说为什么最后选择了做盒子支付这家公司吗？ 韩森：在做盒子支付前，我还做过三家企业，有成功也有失败。第一次，是在北京读大学的时期，大二的时候我就出来创业了，当时做的是芯片、半导体行业。我第一次创业非常顺利，因为赶上了好时机。在那样的机遇下，人在外力的推动下很容易成功，但事实上，自己各方面都还没有准备好，光在那扬扬自得了，既没有想好企业以后应该怎么走，也没有驾驭和把守企业的能力，所以，第一次创业最后以失败告终。 第一次失败以后，我低沉了一年多，后来，在朋友的带动下，开始做电子标签——跟支付有点相关，就是像公交IC卡之类的产品。当时国内这个市场，主要是政府企业来主导，民营的中小企业很难涉足，所以我们建立了一条通道，做OEM，销给国外的客户。刚开始，我们这条路走得很顺，并且接到了不少国外客户的订单，但又碰上2008年金融危机爆发，国外的订单开始陆续取消，这个项目也失败了。 但这次失败我没有像上次一样消沉，两次失败的淬炼，让我成长和成熟了不少，我始终认为只要努力了找好一个方向，过去的这些经验、过去这些教训，对于我未来创业、下一次的创业应该还是有好处的。为了再一次证明自己，2009年我放弃了北京的一切，卖了车子、抵押了房子，带着一部分钱来到深圳，再次创业，做手机解决方案提供商。 最开始也做得不错，但到2010年以后，竞争越来越激烈，同时我也看到了庞大的移动互联网市场，我当时就想，移动互联网市场也许是我人生的又一次机会。我开始重新思考自己未来的定位，我对支付是非常感兴趣的，2007、2008年做电子标签的经历使我对移动支付有了一些了解，加上我这个人本身平时又比较懒，每次去银行、去商场都很不情愿，因为银行要排队，商场和饭店买单都要排队，在有了做移动互联网支付的想法后，我觉得这些将来都可以通过移动互联网来解决。这就是我做盒子支付的初衷，我觉得这是一块非常大也是非常有意义的市场，所以，我把我所有的财力和精力都投到了这个项目中，决定背水一战。在这次创业中，我过去创业的经验对我现在做这个企业帮助非常大，现在我做的，等于就是整合了以往所做的所有领域。 实效管理：您有过这么多次的创业经历，能跟大家分享一下您在创新团队的建设和初创企业的管理这方面的经验吗？ 韩森：就我个人而言，我觉得作为一个企业创始人，首先要有胸怀，因为你所带领的团队并不是千篇一律的，难免会碰到各种各样的事情、各形各色的人，会产生矛盾和冲突，如果创始人没有很好的心态来包容或者处理这些事情，那很可能会做出错误的判断和决定，由此产生不良结果。 其次，按我自己的理解，我觉得企业创始人一定要敢想敢为。因为创业型企业你要是不敢想你就没有好的理念，你就没有好的目标来引导大家往前冲。但如果光想不做也没有用，因为光想不做就不可能产生预期结果。 第三，我觉得企业管理层的人应该更多去关注大方向，而不是企业运作中的一些细节。我在企业中就把自己定位成一个做资源的整合的人——做人力资源的整合、资金的整合、设备资源的整合等等?? 第四，我觉得团队沟通是相当重要的，这是我最近才体会到的一点，而且，沟通是绝对需要技巧的。比如说我们在开会的时候，很容易因为一个问题争来吵去，这很正常。但是我觉得如果想达成一个好的结果，一定要分步骤：第一步，要耐心听完对方的观点。 第二步，从对方的观点中找到好的一面并予以肯定，有时候，对方的方法不对，但是他的出发点可能是对的；有时候对方的出发点不对，但是他的方法可能是对的。 第三步，在肯定了其他人观点中对的一面后，再提出自己的观点，并且说明原因。最后，当大家达成一致意见、群策完了以后，团队的领头人就必须拍板，并且定下规矩，事情一旦定下来，以后谁都不能变，更不要反复，这样就会产生大量的内耗——我以前就老犯这样的毛病。实际上，只有这样做，你的团队成员才会觉得你重视他，决定是大家共同决定的，而不是领头人突然之间的一个拍脑袋的想法。 第五，要在团队里带出正面、阳光、快乐的一面。一个团队千万不能出现负能量的事情，一旦出现负面的影响，整个团队就会变得没有向心力，也会失去阳光的一面。每个人心里面都向往阳光的一面，这也是为什么我一直倡导我们要做一个阳光企业的原因。我经常跟我的团队说，经常给别人带来快乐的人也会经常得到快乐，经常让别人不爽的，自己也活在不爽之中。所以说我们