展会后如何和客户联系.docVIP

展会后如何与客户联系 在开完展会后，，如何写好第一封推广信就成了很多业务员头疼的事情，因为对于做国际贸易的，邮件是和客户联系的最主要的方式，而这第一封推广信也是能够让你的潜在客户跟你联系继而成交的基础。为此公司组织部分资料和展会后与客户沟通的技巧，希望能为大家提供一些帮助和参考价值。 展会结束后，我们要根据搜集到的信息，按客户吸引力大小、自己能否提供完整信息等条件进行分类，确定优先联系顺序。 一、优先联系，已签合的客户 　　对于需要优先联系的客户，可以先电话沟通，如果对方要求产品打样确认，那么，对产品打样要郑重，按照客户的要求提供最详细的样品，表示你明明白白地记着他们需要什么，客户确认样品后，接着便要求客户预付订金。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后在其他的供应商那里有了便好的价格，便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是一种形式。所以对于此类客户，要小心沟通，一旦出现他迟迟不汇订金的情况，要提高警戒，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施。 二、次优先联系，有意向下订单的客户 　　对于次优先的客户，展会回来后便及时联系，把所有的资料以及所涉及到的问题标明，清清楚楚给客户，同时马上落实产品图片和报价（一般这些客户都是有要求先报价的）。这有点像网上询价只能从与客户的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细，条款变得越仔细机会越多。因此，对于这些客户，要保持联系，有新的产品及时给他推荐，以后还有合作的机会。 三、再次联系，条款或价格谈不拢的客户 　　对于价格或其他方面分歧比较大，回来后即使我们决定能按他的要求来做，也要先打个电话再次沟通，看看情况再做决定，说不定客户也会改变之前的观点，这样有利于谈判的余地，如果他坚持自己的决定，那我们可以妥协的话再向他妥协。 　　四、最后联系，在展会交换名片或索取资料的客户 　　按他所说的要求尽可能把详细的资料图片发给他。如时名片有他们的网址，先参观一下他们的网站，摸清他们的底细，他们主要经营什么样的产品，再按照不同的情况向他发不同的资料，此类客户作为潜在客户进行间断联系。 五、前面我们进行一个客户的分类，可别小看了这个客户分类过程，它会为你写好的一封推广信夯实好一个基础，在了解客户的背景下写的一封推广信会让你有的放矢，不会漫无目的。 在写第一封推广信时要注意的事项，可以用八个字来概括：简单、专业、恰当、清晰。 1.简单：你推广信的语言一定要简练。很多外国商人没有多少耐心，如果你的第一封推广信无比冗长用词深奥，他们根本不会读下去，其结果是往往当作垃圾邮件处理了。 2.专业：在邮件中一定要表明你们是专业的公司，拥有专业的产品和专业的销售及售后人员，你写的邮件简单并不是也要你一并把你的专业和基本的礼仪也省略掉了，在邮件的末尾一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司 名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。 3.恰当：恰当其实是最不容易的！买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在写第一封推广信时就错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。这也是在文章开始我为什么会强调写邮件前对客户背景的了解和对客户的分析的重要性，因为如果你对这个客户一点都不了解，写出的推广信很可能就是言之无物。 4.清晰：一定要充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本，图文并茂的效果会比单纯语言喋喋不休来得更直接。另外，发出邮件之前，要仔细的再检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。清晰明了才是一封成功的邮件。 另外还有一定，在第一封推广信发出后，不断的细致跟踪客户也很重要，即使客户现在没有购买的意向，但是因为你经常跟踪往返，客户会对你有很深的印象，一旦他有购买同类产品的需求会的一时间想到你，而且就算客户没有意向购买，他也会推荐给他的朋友。 最后不是每一个展会合联系过的人都会做出反应。一些人参观展会只是因为感兴趣而已，他们并不是真正的买家。而且，我们都知道，沟通中最常见的难题就是发邮件给客户，客户没了消息。对于这种情况，我认为电话是最好的沟通方法，打个电话过去，跟他沟通沟通，看看是怎么回事，怎样的一种情况，是否可以采取措施解决。当然对某些情况不紧急的客户，请耐心等待些时间，隔几天再发邮件，因为有些客户回去后会休个假，有些客户在展会结束后并没有马上回去。我就碰到过一个客户，发了邮件半个月后才回复，说是刚回到他总公司。对于一段时间还没回复的客户，这时