黄丽红+品管圈成都+讲课版.ppt

黄丽红品管圈成都讲课版

;基本了解QCC;*;*;*;推行品管圈的好处;对机构的好处 提高工作士气 提高员工知识与技能,培养积极的工作态度 培养干部领导统御人才 提高机构形象 节省机构成本 提高顾客满意度;二;;;蜂 蜜 圈 ;*;品管圈的推行;;;1;品管圈圈长职责;品管圈圈员职责;品管圈辅导员职责;运行圈会;;圈会议程; 圈会讨论方法;头脑风暴法实施步骤;头脑风暴法四大原则;*;;;“红色” 代表火红生命 “两圆” 象征着瞳孔 “斜杠” 仿佛一束光线照亮了两侧瞳孔, 也鲜活了整个生命!; 一个集体仿似雁群 ,而员工就是大雁。 雁的迁徙,好比集体目标一致、群策群力,步步迈向成功。 “征·雁”就是征服困难并不断进入下一个“征途”的群体。;*;*; (一)选定主题;怎样找出问题点?; 怎样找问题?;*;现场型;问题点一览表;确定主题;;问题点的书写格式;;主题评价表;*;*;*;管理是???持还是改善呢?;*;*;*;; 月份 ;(五)解析;QC常用图表工具;*;? ;*;*;*;*;特性要素图 (石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图,鱼骨图);*;*;;要因分析;*;护士和患者 怕麻烦 ;;柏拉图 (排列图);活动前柏拉图;改善后柏拉图;;;*;;*;*;*;*;*;;患者记忆力差 工作繁琐 ;无形成果 ——雷达图 ;*;*;*

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