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教练式课程开发;您的朋友——许捷 ;交流内容;一、课程体系建设的关键点 ;1、什么是好的课程;什么是好的课程;什么是好的课程;2、那些课程需要自己开发;那些课程需要自己开发;3、开发方式选择;开发方式选择;案例讨论;课程开发关键点流程;二、需求调查与培训目标确定 ;1、初步项目计划;初步项目计划的“风险点”;2、需求调查;问题导引： 人力资源部员工和部门经理参加［绩效管理培训课程］有何区别？为什么？; 需求调查－任务分析;何谓技能;常见员工基础职业技能项目;常见管理技能项目;常见专业技能类别;常用的几种能力标准制定方法;练习; 资料分析 职位说明书 绩效考核标准 工作流程和工作标准 行业认证流程和认证标准 访谈 岗位优秀员工和员工直接上级 岗位观察 观察岗位优秀员工; 评价目的 保证培训内容是关键内容 评价要素 任务的重要性 发生频率 学习难度 任务的危险程度;任务分析的“风险点”; 需求调查－学员分析; 绩效分析 绩效考核目标与绩效考核结果 能力分析 能力测验 岗位观察 面谈员工和员工直接上级 神秘客户… 态度分析 调查表 面谈员工及其直接上级;学员分析的“风险点” ;需求调查－培训环境分析; 分析内容 培训设施要求（教室、培训设备、网络、模拟系统、培训软件等） 开发所需的设施要求（录音录像设备、编辑设备等） 学员报名的先