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旅游者在合同约定的购物场所所购物品为假冒伪劣商品,旅行社应 导游法规知识复习 导游法规知识复习 法律的本质 1. 法，是统治阶级的意志的体现。（共同意志） 2. 法，是被“奉为法律的”的统治阶级的意志。（统治阶级的意志通过立法程序上升为国家意志才是法） 3. 法律的内容，是有一定社会的物质生活条件决定的。（上层建筑由经济基础决定。） 法律的基本特征（法律规范是一种特殊的社会规范） 1. 国家意志性 2. 国家强制性 3. 普遍适用性（法律规定人们的权利和义务） 4. 法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。 总之，法律是建立在一定经济基础之上的，由国家制定和认可，反映统治阶级意志、以国家强制力保证实施、规定人们权利与义务的具有普遍约束力的行为规则的总和。其目的是为了建立和维护有利于统治阶级的社会关系和社会秩序。 法律的分类 按法律形式分 1. 国内法和国际法 2. 宪法性法律和普通性法律 按法律内容和效力强弱、制定程序的不同分 1. 实体法和程序法（凡规定公民权利和义务的法律就是实体法，凡是规定实现实体法的诉讼程序或手续的法律就是程序法。） 2. 一般法和特别法 3. 成文法和不成文法 法律与道德 法律与道德的联系 1. 道德是一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。它用善与恶、公正与偏私、诚实与虚伪、荣誉与耻辱、正义与非正义等概念来评价人的行为，调整人们之间的关系。在不同时代和不同的社会里，人们对这些概念的理解也有所不同，不同阶级地位的人对道德也有不同的认识。当然，道德也有一定的普遍性和适用性 2. 法律与道德具有一致性，它们都表现为社会的行为规范，二者互相渗透、相辅相成。法律的原则和规定处处体现着道德准则。这一特点使得守法本身也具有某种道德意味，同样在道德规范中也有守法的内容，二者相互补充，共同规范着社会生活。 法律与道德的区别 1. 在上层建筑中所述的范畴不同，法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。 2. 表现的形式不同，道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者在理论化的伦理思想体系中。 3. 调整的范围不同，法律法规调整人们的具体行为，而道德规范除此之外还调整许多涉及 观念范畴的问题。因此，道德比法律调整的规范要广。 4. 规范的内容不同，法律规范既规定权利也规定义务，并且要求权利和义务相对应，道德 规范则主要规定道德义务。 5. 调整的方式和手段不同，法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范主要依靠社会舆 论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。 6. 此外，法律规范的结构严谨，包括制裁措施，而道德规范则只提要求，无制裁手段。 旅游法律行为的要件 旅游法律行为的实质要件 1. 行为人要合格（行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力） 2. 行为人的意思表示要自愿、真实（自愿是指任何人不得对行为人的意思表示施以诱骗或 者胁迫；真实是指行为人的内在意志和外部表现应该一致，不允许表里不一，以假掩真） 3. 行为人的行为内容要合法（行为人的旅游经营管理的业务活动，要符合旅游法律法规的 规定，符合旅游合同的内容） 旅游法律行为的形式要件 口头形式、书面形式：登记、鉴证（一种行政措施）、公证。（明示） 推定形式、默认形式。（默示） 旅游代理行为有效是指代理行为能直接导致被代理人与第三方之间旅游权利和旅游义务的产生、变更或终止。 旅游代理行为有效的要件（旅游法律行为的有效要件+以下内容） 1. 旅游代理人必须事先取得代理权 2. 旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表示或受意思表示，以自己的意思表示进 行代理活动。 3. 旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，并符合被代理人的利益，所产生的 权利和义务都归被代理人享有和承认。 对于违背上述各项条件，由代理人自己承担赔偿责任。 旅游代理关系的产生有以下几种 1. 委托代理 2. 旅游企业的工作人员均可以根据其职务而担任法人的代理人，而是只有他在进行旅游业务活动时，才被视为法人的代理人。 3. 法定代理 4. 指定代理 旅游法律责任的主体 承担旅游法律责任的主体，一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任人。 承担旅游法律责任的条件 1. 2. 3. 4. 行为具有违法性 行为人要有过错 要有旅游损害事实的存在 旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系 5. 旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力 旅游者的权利P25 1. 2. 3. 4. 5. 6. 自主选择权 知悉真情权 严格履行权 受尊重权 特殊群体获得便利优惠权 救助保护请求权 旅游者的义