万科2013年上海翡是翠别墅物业服务楼书全.docVIP

翡翠别墅 物业服务楼书 封面： 《悦享》 ——翡翠别墅 物业管家服务读本—— P1-P2（扉页）： 从无数生活洞察，到一则服务概念的诞生 万科物业一直在为您尽心努力 悦享，从翡翠开始…… P3-P4 万科物业于翡翠别墅开创“睿管家”高端物业服务体系， “睿”的核心含义是“聪慧、深明、通达” 长袖善舞的“睿管家”将以客户的角度 用专业的挑剔对服务过程和效果进行全程跟进 通过“睿管家”的悉心照料 使客户能真正畅享家庭生活的舒适与愉悦 P5-P6（大章节）： 壹·悦享翡翠 不见浮华附庸，唯有基于生活本源的周全呵护 翡翠高端服务方案以您的需求为出发点 想你所想、以及未享 P7（小章节） 衣——呵护每一种华丽的需求 “奢侈就必须舒适，否则就不是奢侈。” ——香奈儿品牌格言 P8 衣物打理服务 如同翡翠的洁净，洁然一身是我们考量生活的标准 翡翠衣物打理服务不仅仅是简单的代您送洗，甚而包含了对每一位主人家庭洗衣频率的档案建立。在接收到主人送洗、养护衣服的服务要求后，翡翠管家将及时与专业团队取得联系，为您搭建最便捷的服务通道。服务完成后将提前与您预约，管家和专业团队一起为您送衣上门，让翡翠主人洁然一身，洁然一生。 P9 奢侈品养护 无论您出席何种场合，都为您精心打造一身荣装 翡翠的主人，必然对奢侈品的选择非常挑剔，对奢侈品的日常养护更是别样精心。翡翠根据主人的需求，延展出奢侈品养护服务。翡翠管家悉心挑选专业服务团队，精心维护和料理您的名表、箱包、饰品等贵重奢侈品。 P10（小章节） 食——感动味蕾的私家盛宴 “烹饪并不是工作,而是一次用心在创造的过程。” ——米其林三星厨师 费兰·阿德里亚 P11 健康食品配送 研选高品质食材，只为呵护您一生的健康生活 高贵与健康总是如影随形，翡翠的主人对健康食品的要求相当苛责。为了主人的健康生活，翡翠管家精心挑选高品质食材，供您随心选择、为您配送到家。足不出户，享受健康绿色美食。 定制餐饮 因为懂得您的口味，我们挑剔美食的色香味 定制与专属向来都是翡翠主人的风格，对美食的挑剔更是不能例外。贴心的翡翠管家懂得主人的需求，竭力满足主人的不同味蕾。一份色香味俱全的饕宴，或是一份精美小食，一切享你所想。不久的将来，翡翠还会为主人打造别具特色的餐饮会所，难以想象的美味，顶配豪华的盛宴都将为您而定制。 P12 住——超越空间的居住仪式 “我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务。”? ——丽思卡尔顿酒店座右铭 P16 问询服务 您所不知道的，在这里都有一个详实、满意的答案 翡翠问询服务台恰如主人的专属“百科全书”，主人在翡翠所能享受到的服务内容在这里都能得到最详实的解答，而关乎生活的日常动态，包括全球城市的天气、航班、车次等诸多信息在这里也能进行细致咨询。同时，问询服务还特设投诉平台，主人对翡翠管家服务中的任何意见都能在这里进行表达和解决。 P13 快递收发 只要您的一声托付，使命必达就是我们的宗旨 翡翠主人，每天都会有公函和祝福的寄出与寄往。考虑到主人的生活私密性和快递的重要性，翡翠服务中心设立业主专享的快递集散中心。翡翠管家第一时间为主人提供上门快件收发服务，收件时为主人妥善贴心保管，发件时精心包装密封，并选择最值得信赖的快递公司。 P15 儿童家教预约 等不及三代的教养，从小就开始涵养贵族基因 翡翠主人总是那么关心孩子的成长，倾力于孩子生活的点点滴滴。为了迎合主人的这份博爱，翡翠管家特别提供儿童家教预约服务。根据孩子的不同年龄层次，翡翠管家为其设定针对性的学习计划。不定时的与会所、专业团队联合举办寒暑假期的游泳、艺术等培训班，为孩子提供与众不同的起点生活。同时，翡翠管家定制优秀的家教预约服务，根据小主人的未来规划提供留学方面（如托福、雅思等）详细信息的咨询。 儿童游戏天地 每天看到孩子甜美的笑容，就是我想要的未来 孩子是自己的未来，翡翠主人精心构筑小主人的发展蓝图，希望孩子们得到全方位、多样化的成长与发展。服务中心特设儿童游戏天地，主人们可以将心爱的小主人聚集在这片小天地，通过孩子们的一同玩乐，从小培养与人如何融洽接触的团队生活；也可以和孩子进行多样的亲子活动，让主人与孩子关系更加亲密无间。 P14 庭院设计养护 进一步触达城市繁华，退一步私享庭院静谧 翡翠主人身处巅峰，当尽揽人生风华。翡翠服务中心为主人精选高品质专业强队，为您的私家庭院精心设计，用心养护，让它成为您家居生活的第一道令人流连的风景线，庭院风光目之可及，惊世风华环伺左右。 家私打理 臻于极致细节，每一处都考量人性的尊崇尺度 臻于细节，但未必事必躬亲，翡翠主人的生活就是如此讲究。关注主人的每一处需求，从地毯清洗、沙发保洁到整理卧具、洒扫厅堂，翡翠管家都如对待奢侈品般精心护理。只需给我们一个预约电话，翡翠管家会帮您预约最优质的专业服务团队，待您归家