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PAGE  北京珠江物流公司 营 销 中 心 管 理 手 册 （讨论稿） 营销中心 2007年3月1日 总 目 录 一、序言………………………………………………………… 3 二、营销中心基本职能………………………………………… 4 三、营销中心组织结构………………………………………… 5 四、营销各部门岗位职责……………………………………… 6 1、营销中心总监岗位职责…………………………………… 6 2、营销策划部岗位职责……………………………………… 8 3、媒介部岗位职责…………………………………………… 13 4、招商管理部岗位职责……………………………………… 18 5、政策研究部岗位职责……………………………………… 23 6、运营管理部岗位职责……………………………………… 29 五、营销中心管理办法……………………………………… 35 1、中心日常工作管理办法 2、营销定位管理办法 3、价格管理办法 4、营销费用管理办法 5、营销立项管理办法 6、广告公司与媒体合作管理办法 7、招商管理办法 8、运营管理办法 9、政策研究管理办法 10、营销物料及广告验收管理办法 序 言 制 度 重 于 技 术 ———— 吴敬琏 “深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”。任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是营销管理制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部营销管理制度的科学性、完整性。 本营销管理手册旨在把物流公司大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为物流公司各项目的生存和发展奠定坚定的基础。 本营销管理体系凝结珠江及合生营销部门众多成功的先进经验，从营销管理组织、品牌建设推进、招商及销售管理、政策研究、人员行动管理、客户管理等部分具体工作细节和职责构成营销中心营销组织体系，它是营销中心整体营销观念的贯彻、所有项目及员工紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是物流公司各项目进行专业项目运作的重要基础之一；它是物流公司各项目开拓市场，不断提高物流领域市场份额、招商销售额和利润额的重要管理手段；它能协助物流公司员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的招商销售额流失；它能使营销中心与项目招商部门紧密配合，及时向物流公司、地区公司和集团公司反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 第一部分：营销中心的基本职能 1、全面负责物流公司的营销工作，对物流公司的营销目标计划的制定、实施和控制承担责任。营销中心做为营销管线的管理操作部门，从管理监督、指导协助的角度出发，服务于做为生产实体的项目公司。结合工贸、商贸项目的特点，将营销管线整体目标计划落实到各项目公司，并围绕项目公司的经营生产工作，对项目公司的提出营销方案、计划进行审定，对营销活动给予指导及支持。 2、参与制定公司的整体经营战略，并规划和确定市场营销战略，根据各项目具体业态、定位协助项目公司制定切实可行的具体的营销策略和政策，确保年度营销目标的实现。 3、全面统筹物流公司的营销工作，管理、协调、指导各项目公司的营销工作，对项目公司的营销工作进行管理安排和执行给予明确的管理意见。配合项目公司的营销招商工作，在招商前期配合项目参与定位论证，确定项目营销表述以及审定整体营销方案；在招商期审定并指导项目公司营销方案、计划的制定、执行和修改，为营销招商活动提供必要的支持。 4、加强销控管理，完善价格体系。项目招商前期，营销中心全面审定项目制定的价格体系及招商政策，并根据各项目实际情况建立销控管理体系。营销中心在招商过程中随时进行销控报表，并对项目公司进行客户资料的汇集整理分析，督导项目进行有效的客户管理。 5、深入政策研究，提供决策依据。营销中心建立专门的政策研究部门，对相关行业进行市场调研，对商业模式进行探讨研究，同时对相应行业的商业案例进行分析研究，定期撰写政策研究报告。 第二部分：营销中心组织结构 营销中心 总监一人 政策研究部 经理一人 招商管理部 经理一人 营销策划部 经理一人 运营管理部 经理一人 媒介主管 二人 媒介部 经理一人 运营专员一人 运营专员一人 销管专员二人 价格 专员 一人 营销资料员一人 市场调研 专员 一人 经理助理 一人 策划专员一人 电子商务 一人 副经理一人 营销中心合计19人 第三部分：营销中心各部门岗位职责 一、营销中心总监岗位职责 岗位基本信息岗位名称营销中心总监所属部门营销中心职位等级副总监定编数1人直接上级公司负责人直接下级中心内各