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第三章 作为决策者的管理者 公共管理学院/应急管理学院 唐攀 二０一三年三月 管理决策的案例  决策使组织获得巨大的成功  苹果决策研发iPhone手机，采用空前段触 摸界面，全球销售超过5000万部，取得巨 大成功；  1998年夏季，长江荆江河段水位即将超过4 5米，国家防汛抗旱总指挥部作出决策，不 动用荆江分洪区（35亿成本），取得成功； 2 管理决策的案例  决策使组织失败  惠普作出收购康柏的决策，导致惠普公司 的业绩大幅下滑，导致首席执行官卡莉.菲 奥里纳辞职；  阿根廷前总统加尔铁里将军决策发动夺取 马尔维纳斯群岛，从而引发了著名的英阿 马岛战争，战争失败，加尔铁里辞职； 3 管理决策的案例  史玉柱的一系列决策  1991年，巨人公司成立，推出M－6403，实 现利润3500万元；  1996年，巨人大厦资金告急，史玉柱决定 将保健品方面的全部资金调往巨人大厦， 保健品业务因资金“抽血”过量，再加上 管理不善，迅速盛极而衰。巨人大厦未按 期完工，国内购楼者要求退款。大厦只建 至地面三层的巨人大厦停工，公司倒闭。 4 管理决策的案例  史玉柱的一系列决策  2000年，在上海及江浙创业，开创“脑白 金”业务，并偿还所欠债务；  2005年，进军网游业务；  2007年11月1日，史玉柱旗下公司美国上市， 市值42亿美元，成为在美国发行规模最大 的中国民营企业，其身价突破500亿元。 5 学习目标  阅读和学完本章后，你应该能够理解：  描述决策制定过程的八个步骤；  解释管理者制定决策的四种方法；  划分决策和决策条件；  描述不同的决策风格并讨论各种偏见如何影 响决策；  识别有效的决策技巧 第三章 作为决策者的管理者 3.1 决策制定过程 章 3.2 管理者制定决策 节 提 3.3 决策和决策制定条件的类型 纲 3.4 决策风格 3.5 当今世界中有效的决策方法 案例1：三峡工程修建的决策过程  1919年孙中山先生在建国方略中提出修建三 峡水坝；  1944年的国民党政府在抗日战争期间请水利 专家来考察三峡的坝址；  解放以后要成立长江水利委员会，1958年要 上三峡大坝，但是觉得还不成熟； 8 案例1：三峡工程修建的决策过程  80年代，国家才要求水利部以及400多名专 家讨论和论证；  1989年，重新做可行性研究；  1992年，根据论证和可行性研究，在经过人 民代表大会表决的形式通过了这个项目。 9 案例1：三峡工程修建的决策过程  三峡建设的决策问题  建设还是不建设？  在哪里建设（坝址选址）？  大坝建多高（高度）？ 10 3.1 决策制定过程  什么是决策  决策就是从多个备选方案中选择最优或较优 方案的过程，其核心和本质就是选择；  决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断的 决定，还包括在做决定之前进行一系列的准 备活动，以及在决定之后采取具体措施落实 决策方案。 11 3.1 决策制定过程 开始 1.确定问题 5.分析备选方案 2.确定决策标准 6.选择一个方案 3.确定标准