银行服务与银行反葱漫务礼仪.pptVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 31页
2017-05-05 发布于湖北
举报
版权申诉

银行服务与银行反葱漫务礼仪.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

银行服务与银行反葱漫务礼仪

主讲：靳斓;主讲培训师;银行员工服务意识;银行服务意识缺失;服务意识测评;;心态决定一切;从心开始;服务意识的力量;喜悦心同理心认同心赞美心仁爱心 ;赞美技巧;心态决定优质服务的持久性;;团队合作：协手创造;银行营业网点员工服务行为规范;案例：新闻背景;客户对银行服务的认知;有期望才有交易;银行客户服务满意度组成;服务是留住客户的有效办法;提供卓越的银行服务;你持有什么样的服务意识？;案例：;提供卓越服务--提高服务质量;需要什么样的服务理念;银行发展与个人发展;提供了卓越服务的员工; 有为人设想的好心地；有柔软和善的好言语；有人人喜欢的好表情；有察颜观色的好眼力；有服务助人的好行为。 ;银行服务礼仪;服务岗位模拟与训练;衷心感谢