酒店行政值班经理当值报告.doc

行政值班经理当值报告 C-A-1-1 总体概况 日期： _____ 值班经理： _____ 位置评语重要贵宾抵达／团体抵达 早餐情况 楼层 客房检查 公共区域 酒店入口处／大堂 行李部／商务中心 咖啡厅 保安部 工程部后勤区 后院卫生／消防通道  位置评语员工区域 更衣室／员工洗衣间／淋浴间 员工餐厅 餐饮部 餐厅的服务及食物出品 员工 人员配备 仪容仪表／员工牌／鞋 事故 与客人／员工有关连 大堂副理值班记录薄  C-A-1-2 预订入住率 预抵房间 预离房间  前台接待处 ：入住办理 检查时间： 是否入住办理过程所花费的时间 分钟________员工有很好的仪容仪表和标准的站姿________电话接听迅速有礼________用客人的姓名来称呼________前台员工向客人介绍房间内的走火疏散图________ 总体评语： 与当值的大堂副理沟通交流一些需要关注的事项 房间销售状态是在控制之中还是比较严峻？ 重要贵宾的预抵情况和预先安排是否妥当？ 准备一份第二日的早餐人员名单，进行检查并在需要时提供协助。确保在有重要客人抵达时，停车场有足够的人手及停泊车位以应付运作需要。 C-A-1-3 楼层 检查的楼层： ， ， 检查时间： 项目是否需要注意的楼层楼层过道清洁，地毯已吸尘走火楼梯没有杂物堆放，行走畅通电梯里的烟尘缸是否清洁干净？走火门总是关闭走火通道指示灯正常消防喉管状况良好灭火器按指定位置摆放，气量充足是否有客房门忘关？房号？通知保安部跟进有没有可疑人员出现在楼层？通知保安部跟进 有否发现任何安全隐患： 总体评语： C-A-1-4 公共区域 检查时间： 项目是否需要注意的地方客用洗手间清洁干净，并有配备足够的用品大堂的大理石地板很好地刨光窗户和镜子擦得干净客用区域清洁干净，地毯已被吸尘电梯间的烟灰缸干净，没有烟头通道楼梯清洁干净，没有杂物堆放，行走畅通消防门关闭消防通道指示灯常亮有没有可疑人员出现员工是否穿着干净整齐的制服，并佩戴员工牌 有否发现任何安全隐患：