天猫超市商家操作手册(2013版).docxVIP

天猫超市商家手册 （2013版） 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc356571515 第一章 入驻天猫超市  PAGEREF _Toc356571515 \h 3  HYPERLINK \l _Toc356571516 (一) 商家入驻标准  PAGEREF _Toc356571516 \h 3  HYPERLINK \l _Toc356571517 (二) 商家入驻流程  PAGEREF _Toc356571517 \h 4  HYPERLINK \l _Toc356571518 1. 入驻申请  PAGEREF _Toc356571518 \h 4  HYPERLINK \l _Toc356571519 2. 沟通洽谈  PAGEREF _Toc356571519 \h 5  HYPERLINK \l _Toc356571520 3. 商家入驻资料准备  PAGEREF _Toc356571520 \h 5  HYPERLINK \l _Toc356571521 4. 合同填写规范  PAGEREF _Toc356571521 \h 6  HYPERLINK \l _Toc356571522 5. 合同签订流程  PAGEREF _Toc356571522 \h 8  HYPERLINK \l _Toc356571523 第二章 接入准备  PAGEREF _Toc356571523 \h 10  HYPERLINK \l _Toc356571524 (一) 商家建档  PAGEREF _Toc356571524 \h 10  HYPERLINK \l _Toc356571525 (二) 商品建档、文描  PAGEREF _Toc356571525 \h 10  HYPERLINK \l _Toc356571526 1. 商品建档操作流程  PAGEREF _Toc356571526 \h 10  HYPERLINK \l _Toc356571527 2. 操作指南  PAGEREF _Toc356571527 \h 10  HYPERLINK \l _Toc356571528 3. 文描客诉管理  PAGEREF _Toc356571528 \h 19  HYPERLINK \l _Toc356571529 第三章 商品入库  PAGEREF _Toc356571529 \h 20  HYPERLINK \l _Toc356571530 (一) 基本定义  PAGEREF _Toc356571530 \h 20  HYPERLINK \l _Toc356571531 (二) 入库操作流程  PAGEREF _Toc356571531 \h 20  HYPERLINK \l _Toc356571532 1. 入库单操作流程  PAGEREF _Toc356571532 \h 20  HYPERLINK \l _Toc356571533 2. 商家送货入仓流程  PAGEREF _Toc356571533 \h 22  HYPERLINK \l _Toc356571534 (三) 仓库收货规则要点  PAGEREF _Toc356571534 \h 26  HYPERLINK \l _Toc356571535 1. 国产商品标识  PAGEREF _Toc356571535 \h 26  HYPERLINK \l _Toc356571536 2. 进口商品标识  PAGEREF _Toc356571536 \h 26  HYPERLINK \l _Toc356571537 3. 商品保质期  PAGEREF _Toc356571537 \h 27  HYPERLINK \l _Toc356571538 4. 商品的单证  PAGEREF _Toc356571538 \h 27  HYPERLINK \l _Toc356571539 5. 商品的包装  PAGEREF _Toc356571539 \h 27  HYPERLINK \l _Toc356571540 6. 收货区验货、收货  PAGEREF _Toc356571540 \h 27  HYPERLINK \l _Toc356571541 7. 快递到货  PAGEREF _Toc356571541