王举鹏-塑造阳光心态【中华讲师网】研讨.pptx

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2017-05-02 发布于湖北
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王举鹏-塑造阳光心态【中华讲师网】研讨.pptx

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快乐一起来;;;03 心态自己掌握; 比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任。这就展现出不同员工的不同心态。 ;02;;;心态影响人的能力;心态影响人的生理; 人来到这个世界上究竟是为了什么？;;;;;03;阳光心态;;阳光心态;阳光心态;;;