猎头及Coldcall简单.doc

猎头和 Coldcall (陌生电话) 打CC是每一个猎头的入门必经过程，也是猎头顾问的基本功，无论是新人还是资深猎头都要保持一个打CC的习惯，以保证工作效率。打CC，“CC”全称cold call，直译为冷电话，意思就是给不认识却有可能是我们潜在客户的人打电话。很多猎头公司都有自己庞大而数据库，但打CC作为一种传统的获取信息的渠道依旧有着它不可取代的优势。那么，我们作为猎头，因该注意哪些技巧，才能打好这个CC呢？ ?1、要有一个自信而放松的良好心态 ? 新人打CC难免会紧张，诚惶诚恐的，打之前总是会不断的去担心各种被拒绝的情景，自己又该怎么应对，有些新人因为胆怯，一点拒绝就容易放弃也会增加后期的心理负担。其实都只是自己在给自己设障碍，怀着一种无畏的心态去打这个电话。在拒绝之后学会总结，很多时候，一家公司需要间断打3-5个电话才会获得候选人的资料，因此也需要做好这样的心理准备。 ?2、打电话之前做好准备工作 前期信息的收集对增加成功率非常有帮助，打CC之前一定要了解目标公司的概况，相关行业信息，很多时候要获得候选人的信息都会经过前台，也有新人会选择直接绕过前台打去目标部门，无论哪种情况，怎样通过这个中间桥梁到达候选人那些，需要提前想好各种理由及应对方法。我们可以去扮演不同角色，但一旦要融于这个角色，若是你自己都不相信，那你还指望人家会相信你吗？找到目标候选人之后，我们也要想好怎样去想候选人去推荐这个职位，想他会提什么样的问题，向若是遭到拒绝了该怎样去说去做。 ?3、在电话接通之后 ?在和目标候选人之间的电话接通之后一定要先来再次确定其身份，没有问题了，再向对方介绍自己，确定对方现在讲电话是否方便。之后，简要将职位信息传达给候选人。若是首次沟通，则最好不要透露过多关于招聘单位及自身单位信息。若是候选人对我们所提出的职位有兴趣，那就要尽可能的去了解候选人的信息，包括他现在的职位，工作职责，从业年限，专业能力以及所在公司的组织结构。并所要对方的私人联系方式，以及Email地址，并预约下次的沟通时间。并且，在整个电话过程中要尽量争取主导。 ?4、习惯制定工作时间表 制定工作时间表，既推动自己的工作，又可以明确自己应该在什么样的时间联系候选人才比较合适，一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点；根据行业职位的不同，进行总结，归类。 5、端正自己的讲话态度 ? 电话的目的是沟通，因此一定要慢，要口齿清晰，要能让对方明白你是在说什么，但是在特定的情况下，比如前台纠缠，候选人不愿意交谈下去，这种时候讲话就要稍微加快了。总之一句话，要逐渐养成自己的风格。电话中虽然对方看不到我们的表情，但依旧要保持笑容，你的笑意能够感染对方。 打CC的话术（参考） 打CC的最终目的是获得候选人的联系方式，为后期的职位沟通做好准备；一般以客户或朋友的身份，找到的机会会更大一些。一般来说不同的行业及职位会有相应的客户，在拨打之前融入对应的客户身份，以对方工作相关的事项为理由，效果更好。在拨打时，也应注意使自己明确这样的身份，用语及语调才会发挥最大的效果，切记胆怯！ CC的Q and A 寻访未知姓名的候选人，以地产行业的策划经理为例。 解决方案一 A：你好，请帮我转一下策划部的经理？ B：你是哪位啊？ A：我是XX公司的XX，昨天给他发了一份我们的策划方案，今天打来想跟他沟通一下这个方案的看法。 B：好的，你稍等。 猎头：你好，请问是策划部的经理吗？（一定要确定其身份）； 经理：是的，你哪位？ 猎头：您好，我这边是MYCAREER猎头，我是顾问XX，非常冒昧，今天以这种方式打扰到您。因为我这边有一个非常好的职位，所以我找到你，您看您方便留我一个您的手机号吗？因为这个是您的座机，在您上班时间打扰会不太方便。我直接打您手机沟通。你手机号码是？ 经理：XXXXXXXXXXXX 猎头：好的，XXXXXXXXXXXX（一定要重复一遍）您看我什么时候给您打比较方便呢？ 经理：XX点 猎头：好的。祝您工作愉快，咱们保持联系 解决方案二： ① 第一次打电话需要把姓名弄清楚 A：您好，找一下你们刘经理 B:你找的是哪个刘经理？ A:策划部的刘经理 B:那个叫张经理,你有什么事吗？ A:额，我是新来的，可能给我资料太老了，我回去做一下更新。不好意思啊。谢谢您。 ②第二次打电话已知姓名的问与答（最好隔一段时间，防止前台记得第一次电话）： A:您好。找一下你们策划部的刘经理 B：你哪里？ A:我是XX公司的XX，昨天给他发了一份我们的策划方案，今天打来想跟他沟通一下这个方案的看法。——选择与对方职位相关的事情进行沟通 B:张经理，您好。不好意思以这样冒昧的方式打扰您。是这样的，我这边是mycareer猎头，这边有个很适合您