在线发票系统_常见问题解答.docVIP

网络发票应用管理系统 （服务业、娱乐业、文化体育业） 常 见 问 题 解 答 深圳市中润四方科技发展有限公司 2010年12月 目录  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc281234057 一、简介  PAGEREF _Toc281234057 \h 2  HYPERLINK \l _Toc281234058 二、系统常见问题解答  PAGEREF _Toc281234058 \h 3  HYPERLINK \l _Toc281234059 1、系统下载安装问题  PAGEREF _Toc281234059 \h 3  HYPERLINK \l _Toc281234060 2、系统登录问题  PAGEREF _Toc281234060 \h 3  HYPERLINK \l _Toc281234061 3、系统功能使用问题  PAGEREF _Toc281234061 \h 5  HYPERLINK \l _Toc281234062 三、打印机常见问题解答  PAGEREF _Toc281234062 \h 11  一、简介 《网络发票应用管理系统》（以下简称：网票系统）是利用现代化信息技术开发的一套在线发票管理体系。该系统以互联网和计算机技术为依托，以便利纳税人办税为指导，以数字管税为核心，对纳税人发票的领购、开具、查询、认证和数据应用等环节提供全面实时管理服务的系统。 网络发票应用管理系统是企业机构用来在线发票开具的工具，该系统实现了用户利用互联网在线实时开票的功能, 企业仅需准备一台联网的电脑和一台针式打印机即可使用系统实时在线开票；系统包含发票申购、终端维护、发票开具、查询、作废、红冲等操作；使用网络在线实现发票申购、开票、查询、认证一体管理。 本手册针对用户在系统使用的过程中遇到的一些常见问题进行整理，编辑成册，用户在使用本系统过程中，如遇到问题请结合实际情况，参考本手册问题解答，或与公司技术服务部联系： ●全国服务热线：4008823661 二、系统常见问题解答 1、系统下载安装问题 问题1．网络发票应用管理系统在哪里下载？ 答：请登录网址： HYPERLINK /taxact/ /taxact/ ，选择“企税通-纳税人广西专用版”下载；或南宁市地方税务局网站-“热点专题”-“网络发票”下载 问题2．网络发票应用管理系统如何安装使用？ 答：“企税通”下载完毕，在电脑中找“企税通”安装包，双击安装程序，依照提示进行安装。企税通安装完毕，登录企税通，即可在“办税业务”栏中运行网络发票应用管理系统。 2、系统登录问题 问题1：如何登录企税通？ 答：双击桌面企税通图标，在弹出的登录框输入账号（企业税务登记证号）和密码（税证号后6位数字），在点击登录即可。 问题2：企业的其他财务或开票人员也需要使用企税通，应如何操作？ 答：其他人员可自行注册企税通新账号，点击登录框上的“注册”按钮，注册新账号，也可登陆 HYPERLINK /regesit/ /regesit/ 进行注册，注册完毕，在企税通登录框输入账号名及密码，即可点击登录。 问题3.是否登录企税通，点击运行网络发票应用管理系统，就可以直接使用系统办理发票业务？ 答：不可以。为了保证网络发票应用管理系统使用的安全性，防止其他用户使用您的电脑时不小心登录网络发票应用管理系统办理开票等业务。企税通和网络发票应用管理系统使用的账号及密码是分开设置的。 问题4.登录网络发票应用管理系统使用的用户名与密码是什么？ 答：网络发票应用管理系统的登录分两部分。 第一部分是企业身份认证，用户需要输入： 税 号→企业税务登记证号 账 号→系统管理员账号统一为admin，其他用户账号由系统管理员新增设置后方可使用 密 码→初始密码统一为123456，系统登录后可重新设置。 验证码→验证框右边图片上显示的数字 信息输入完毕，点击登录，完成第一部分的登录。 第二部分系统正式登录，该步操作需用户将手机接收到的安全服务信息密码录入提示框中，点击“确定”，即可完成系统登录，进入功能页面。 问题5. 已办理了网络发票应用管理系统开票资格，但登录系统时提示：用户信息不存在，应如何解决？ 答：请拨打广西服务热线，由技术服务人员核实您的企业信息是否已初始化导入系统中。 问题6.用户修改密码后，忘记新密码，无法登录系统，应如何解决？ 答：若系统管理员忘记登录密码，请拨打广西服务热线，由技术服务人员帮助重置登录密码。 若企业一般用户忘记登录密码，请与企业系统管理员联系，系统管理员在“系统管理”→“用户管理”界面，找到该用户名点击“重置密码”，可将该用户的密码初始化为1