家乐福员工培训和开发问题研究.docVIP

PAGE  PAGE 10 家乐福员工培训与开发问题研究 姓名：生利利 学号：110209119 专业：人力资源管理 目录 题目：家乐福员工培训与开发问题研究 调查方式………………………………………………………………3 调查目的………………………………………………………………3 调查内容………………………………………………………………3 (1）家乐福员工培训与开发态度……………………………...3 （2）家乐福员工培训与开发方法……………………………..3 （3）家乐福员工培训与开发效果……………………………..3 调查地点………………………………………………………………3 调查方法………………………………………………………………3 调查时间………………………………………………………………3 一、问题的提出………………………………………………………3 二、调查对象与方法…………………………………………………3 三、调查结果与分析…………………………………………………4 （1）上岗培训…………………………………………………. 4 ( 2 ) 在岗培训…………………………………………………4 ( 3) 待岗培训………………………………………………….5 （4）家乐福ETP………………………………………………..5 四、调查总结………………………………………………………….7 附件1调查问卷……………………………………………………….7 附件2访谈…………………………………………………………….9 家乐福员工培训与开发问题研究 调查方式：亲身实践与调查问卷、访谈结合 调查目的：人力资源管理共分为六大模块： HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=324997 \t _blank 人力资源规划、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId\t _blank 招聘与配置、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId\t _blank 培训与开发、绩效管理、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=8091695 \t _blank 薪酬福利管理和 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=6793988 \t _blank 劳动关系管理。而培训与开发是其中的重要组成部分。为深入的了解和企业培训与开发的和在企业中的重要意义，认识企业在日常运作中的培训与开发的模式，掌握一些企业培训与开发方面的方法，积累经验，最终能够胜任人力资源管理培训与开发的工作，为以后的工作打下基础。特此结合亲身经历与调查问卷、访谈的形式展开了对家乐福员工培训与开发问题的研究。 调查内容：（1）家乐福员工培训与开发态度 （2）家乐福员工培训与开发方法 （3）家乐福员工培训与开发效果 调查地点：金水路店家乐福 调查对象：家乐福收银，理货，防损，清洁人员和行政部人是主管。 调查方法：以平时兼职时的了解和调查问卷为主，也采用访谈，资料搜集等方法。 调查时间：全程：2014年7月8日至2014年8月26日 信息采集：2014年7月8日至2014年8月24日 调查问卷发放收集：2014年8月20日，21日 统计分析与汇总：2014年8月25日，26日 形成报告：2014年8月26日,27日，28日 一、问题的提出 今年暑假来临，我继续在金水路家乐福店做前台收银员。往年节假日，为了能够多了解社会，参加社会实践，我节假日曾在家乐福做过促销，收银的兼职。这一阶段的兼职过程中，了解了家乐福的商业运作和人员管理模式，从中学到了很多知识。结合专业调查的题目——员工培训与开发问题的研究，我特别留意家乐福日常的员工培训与开发的情况，凭借人力资源管理专业的背景，工作中我多次向行政部人事主管请教、询问家乐福员工培训方面的问题。在兼职工作的后期，设计了关于家乐福员工培训与开发情况的调查问卷，并分别发放给收财务部，理货部，防损部，收货区，招商部，保洁区最后汇总分析发现问题。 二、调查对象与方法 为了调查具有普遍性和代表性，本次调查的对象有财务部，理货部，防损部，招商部，收货区，保洁区的工作人员。方法：（1）调查问卷法。共向他们发放了68张调查问卷（财务部10张，理货部18张，防损部8张，招商部2