职业礼仪基本姿态展示.docVIP

PAGE  PAGE 3 职业礼仪基本姿态展示 （1）站姿的种类： 女士分二种： 第一种站姿：①头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。②双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。④双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。⑤双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约45°，身体重心落于两脚正中。（脚尖分开呈“V”字型） 第二种站姿：身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成“丁”字步。 男士分两种： 第一种双手侧放式站姿：①-④要求同女士站姿，⑤双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约45°- 60°身体重心落于两脚正中。 第二种背后握指式：挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部，两腿自然分开，与肩同宽。 （2）坐姿 要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，双手分别放在双膝的上方。 坐姿种类：女士三种 ①标准式坐姿 ②侧点式坐姿 ③重叠式坐姿 男士二种 ①标准式坐姿 上身正直上挺，双肩平正，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地面，两脚自然分开成45度。（要求上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。） ②垂腿开膝式 这是男士正规坐姿，要求上身和大腿、大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面。双膝允许分开，分开的幅度不要超过肩宽。 （3）走姿 要求：头正，肩平，双目平视，收腹立腰，双臂前后自然摆动，前后摆幅在30°-40°，走出的轨迹要在一条直线上，步伐稳健。 变向行走姿势?：　　变向走姿是指在行走中，需转身改变方向时，采用合理的方法，体现出规范和优美的步态。? 1.后退步? 与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。?　　2.引导步? 引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提示请客人上楼、进门等。　　3.前行转身步? 在前行中要拐弯时，要在距所转方向远侧的一脚落地后，立即以该脚掌为轴，转过全身，然后迈出另一脚。即向左拐，要右脚在前时转身，向右拐，要左脚在前时转身。? （4）表情 要求：目光亲切、柔和，面带微笑，自然平和。 （5）手势 手势的运用要注意时间、力度和幅度。采用请、握手、引领等手势时动作要规范。 （6）鞠躬 要求：保持正直，双 SHAPE \* MERGEFORMAT 手放于体前，面带微笑，以腰部为轴，上体前倾15°-30°；目光向下，同时问候。 （7）递物、接物 要求：面带微笑，身体微微前倾，目光注视着对方，双手递、接。 （8）为他人介绍 要求：举止庄重、大方，表情亲切，手势自然、适度，介绍内容具体详细。 为他人介绍的语言礼仪：介绍前，应先向双方打招呼，使其具有思想准备。介绍时，语言应清晰、准确。 1、一般式 也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。如：“请允许我来为两位引见一下。这位是雅秀公司营销部主任李小姐，这位是新河集团副总江嫣小姐。” 6、礼仪式 是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如：“孙小姐，您??！请允许我把北京远方公司的执行总裁李放先生介绍给你。李先生，这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓小姐。 作为被介绍者，在被介绍给他人时，一般都应面向对方，并做出礼貌反应。例如，可以说“幸会”，“久仰大名”，“认识您非常高兴”，等等。 3.运用正确的介绍姿势??? 作介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人之间。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的 HYPERLINK /cpro/ui/uijs.php?rs=1u=http%3A%2F%2Fwww%2Exzzp%2Enet%2Fhr%2Dmsbd%2Farticle%2D23789%2Ehtmlp=baiduc=newsn=10t=tpclicked3_hcq=linghang_cprk=%D7%A2%D2%E2%C1%A6k0=%C0%F1%D2%C7kdi0=8k1=%D7%A2%D2%E2%C1%A6kdi1=8k2=%D6%B0%CE%BBkdi2=8k3=%C3%D8%CA%E9kdi3=8k4=%D7%DC%BE%AD%C0%EDkdi4=8sid=a732b56c6c8994dch=0tu=u1702874jk=4686fd12f939811ecf=29fv=11stid=9urlid=0luki=2seller_id=1di=128 \t _blank 注意力吸引过来。手的正确姿势应为手指并拢，掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介绍者