张立行-如何快速有效的评估面试者人格特质、价值观和领导力.docVIP

如何快速有效的评估面试者人格特质、价值观和领导力 很多HR并不太在意“人”方面的评估，或者完全借助测评工具。我的做法是，测评工具必须用（得挑靠谱的），但我也要在面试时进行评估，两者相互验证。 我的主要评估方法就是行为事件访谈法。大致的方式是，我先让候选人回忆在其最近1年的工作中，亲身经历过的最成功（最有成就感）和最挫败（最遗憾）的两件事，然后详细地介绍当时发生了什么。过程仍要遵循STAR原则，不断深挖。 通过这个方法，我们可以了解到一个人做什么事会有成就感以及如何面对挫折，这个过程能够比较明显的看出候选人的特质和价值观。 我碰到较多的情况是，让谈成功的事，滔滔不绝；谈挫败的事，支支吾吾或说没有。这反映候选人要么不够坦诚开放，要么自以为是。可能存在一定的人格缺陷，需要特别注意。 BEI是个很成熟的技术，看似简单，但是要想掌握很难，需要经过专业的训练和大量的练习和总结。网上资料很多，建议大家学习。 1)关于人格特质 这是指一个人在各种情境下都表现出的特点，通常是与生俱来的或年幼时受环境影响所形成的，很难改变。所以我们应该在招聘时就给予重视，而不能指望入职后通过培训来改变。 根据我多年的带团队经验，在招聘时我最看重候选人两个特质：激情和开放。 激情 根据我的长期观察，如果一个人对一份工作（或一件事/一个领域）充满了激情，那么他通常会一直专注在这件事上，积极主动的、持续的投入大量精力和时间，比别人更用心的去做，并不断的去学习相关的知识；当遇到挫折或挑战时会比较有耐心，能不断克服困难、继续坚持，不轻易放弃；始终希望能把这件事做好，并不断去优化完善。 我会通过候选人的言行来观察他是仅仅为了找一份工作、还是真心喜欢这份工作、或者只是把工作当做消遣。我特别喜欢那些对某项工作很有激情的候选人。在我看来，你不喜欢的事，一定做不好；但只要是你喜欢的事，可能短时间内做不好，但只要不懈努力，未来做好的概率就会高很多。 我评估候选人是否喜欢这个工作的方法比较简单，就是在面试中观察他在介绍自己的工作时，是不是很兴奋、是不是会两眼发光（别让我解释，自己体会）。 复盘方法论的知名培训师张立行老师，职业鉴定专家，致力于复盘方法论，团队、目标管理。 开放 我看重的开放，更多是心态和思维方式方面的开放。一个开放的人，通常心胸比较开阔，能够较好的与人沟通和协作；不局限在自己已知的事情上，对新鲜事务保持好奇心，容易做出一些创新的事情；能接受他人的意见和建议，向他人请教和学习，也能进行自我反思；容易形成共赢思维和资源整合意识。 面试时，对于候选人开放性的评估也不难，比如： a)候选人是否愿意和你深度的交流，还是老在一些概念上绕来绕去。这要么说明能力/经验不足，要么可能就是不开放； b)对于候选人一些明显有问题的行为或想法，有时我会故意给候选人一些比较直接或批评性的建议，看他是条件反射式的辩解，还是什么反应； c)在候选人介绍某项具体工作时，我会留意他主要是单打独斗、自娱自乐，还是会主动有意识的卷入更多的资源或和其他人合作。 2)关于价值观 企业价值观是企业全体员工一致赞同的基本经营信念和对企业意义的终极判断。绝大多数公司都会有核心价值观，并有针对性的定义和阐述。 招聘时要特别注意对候选人价值观的考察。一旦发现候选人在过往的某些行为触碰了公司价值观的底线，就应该毫不犹豫的一票否决。我的经验教训是，一个候选人如果文化价值观不匹配，能力再强也不能要，否则后患无穷。这需要有取舍的勇气。 3)关于领导力 很多公司都建了领导力素质模型，那就按模型中的维度进行评估吧。不过，我见过很多公司的领导力素质要求都很多，一般在8-12项之间，在有限的时间内为了提升效率，我们可以根据企业不同的发展阶段或不同的职位族，相应的重点强调其中的几项，而未必面面俱到的把所有的素质项都评估到。 我们在面试中也不可能把所有的素质项都考察到，所以我之前的公司是采用测评公司的评价中心加我们自己BEI的方式。AC的评估更全面，我们自己的BEI更鲜活，两者结合效果更好。 AC是目前公认的最有效的人才测评方法。其特点是整合多种测评工具和方法主要包括情景模拟、行为事件访谈、案例分析、角色扮演、模拟邮件处理、360度网上测评、以往背景和经验调研分析等。完成一次AC通常历时1-3天。当然，费用不菲，我们之前合作的测评公司测一个候选人费用在2-6万不等。这里需要说明，AC不仅仅是测领导力的，也包括了人格特质等等，是个综合的测评工具。 有人可能觉得好贵啊，那我们反过来想想，对于一个年薪60万以上的核心岗位的候选人而言，是花年薪十分之一都不到的费用提升招聘准确率贵呢，还是招错人影响业务、重新招聘成本高？ 对于没有预算采购外部测评服务的公司，只能加速提升HR的BEI能力了。有预算的公司，要选择那些资深的、经验丰富的顾问（年纪最好是4