当前行政执法队伍建设存在的问题和分析.docVIP

PAGE  PAGE 4  HYPERLINK /thread-11728-1-1.html 当前行政执法队伍建设存在的问题及分析 一、当前烟草专卖执法队伍中的存在问题多年以来，烟草专卖执法人员为捍卫烟草专卖法律法规的严肃性，净化烟草市场，保证国家财政收入，保护消费者利益，付出了艰辛的劳动。但是，面临社会发展的新形势，烟草专卖执法队伍暴露出了诸多的问题，已不能完全适应烟草商业企业发展的需要。笔者认为当前烟草专卖执法队伍建设中存在的主要问题有：　　1.观念上的错位　　某些烟草专卖执法人员无论是在市场检查还是在日常宣传中，俨然以“执法者”自居，将相对人放在对立面，从心理上歧视甚至敌视相对人，有一种高高在上的优越感，错误地认为“我是执法者，你必须听我的”，甚至连相对人法定的陈述权、申辩权都不予理睬，一听就烦，尤其是相对人态度不好或多讲了几句话的时候，就要加重处罚，用这种“相对人是刁民”的“官本位”思想来指导执法，相对人产生抵触情绪也就不难理解了。　　　2.思想守旧，甚至偏离正确的的轨道　　一是思想因循守旧，人云亦云，市场在变他不变，表现在满足于走马观花、蜻蜒点水式的巡查，不注重检查质量和效率，一些烟草专卖执法人员经验少，判别能力差，发现不了问题，往往走过场，案件很难被查出。　　二是在社会主义市场经济条件下，新旧观念的消长带来部分执法人员思想认识上的误区，一部分执法人员的人生观、价值观受到巨大影响，学风不浓，敬业精神淡化，凝聚力减弱，行为方式变异。个别专卖执法人员平时不注重业务学习，业务素质仍较低，运用法律条文只知其一不知其二，在实践中把握不准。　　3.语言上的生硬冷　　　在烟草专卖行政执法中，有的执法人员不懂得语言技巧，说话干瘪，态度蛮横，行为简单粗暴，这不仅引起了相对人的反感，而且极大的损害了烟草专卖执法的形象，情况严重时甚至成为暴力抗法的导火索。作为一名执法人员，要让相对人感到亲和力，要牢固树立执法就是服务的理念，让对方感到你的执法是关心他、帮助他，防止小错酿成大错，从而在感情上赢得相对人的认同，避免事态的扩大。当然，我们不能要求每个烟草专卖执法人员都是演说家、心理学家，但作为一名执法人员，如果懂得一点语言技巧，掌握相对人的心理状态，抓住其薄弱环节，攻其要害，就可尽量减少和避免正面冲突，从而为案件的处理工作赢得先机。　　4.行动上的随意性　　　综观诸多暴力抗法事件，能否把握好执法的方法和尺度至关重要。如当围观的群众较多时，在一些人恶意煽动下，相对人可能会失去理智，做出过激的行为。对此，烟草专卖执法人员一定要制怒、冷静，不能贪图口舌之快，逞个人英雄，要进行“冷处理”，不能怕面子上过不去而贸然行动，这就要我们每个执法人员既要有洞察力和应变力，又要掌握原则性和灵活性。　　　二、新时期加强烟草专卖行政执法队伍建设的措施　　1.加强理论学习，转变执法观念　　首先，要更新形式主义的学习观念，树立理论联系实际的新思想；更新在执法过程中以管理者自居的观念，树立执法为民的新思想，切实做到“两个维护”的行业价值观；更新在管理上封闭运作的观念，树立适应时代需要的开放型管理观念，提高管理能力。　　其次，由行政管理转变为依法管理。在构建和谐社会，加强机关效能建设的今天，政府的行政管理也要走上依法管理轨道。烟草专卖工作的内容、形式、程序都应当依照法律的规定或要求，来依法管理各类市场；　　再次，要文明执法。管理者和被管理者，在法律面前是平等的，在人格上也是平等的。所以，执法人员在执法检查时一定要文明执法，说话要和气，晓之以理，动之以情。在执行行政处罚过程中，要坚持“有理、有利、有节”的原则，严格按照执法程序，依法行政处罚。　　2.强化培训，提高素质　　“致天下之治者在人才，成天下之才者在教化”。要建立长远的队伍教育培训规划和素质提升目标，着力抓好在职培训、离岗培训和岗前培训，加大职业道德、现代科技知识和法律法规的培训力度，提高烟草专卖执法人员的综合素质。　　3.积极培养专卖执法人员的言语技巧　　语言是执法人员与相对人交流的主要方式，烟草专卖执法整天与相对人打交道，要特别注意言语方面的技巧使用。如在执法检查时，可通过先拉家常、问经营等方式，营造一种轻松愉悦的氛围，从感情上拉近对方。在处理案件时，要根据初步掌握的案情在心中拟好询问提纲，明确问话重点及顺序，尽可能避免对同一问题的重复询问。对相对人的申辩要加以分辨，并有针对的加以解释，不能不着边际。对处罚后仍心有不甘的人，在宣讲时要尽量委婉而明确，使相对人认理服法。说话时头脑中要有法规的弦，不能意气用事，尤其是在执法受阻时，执法人员要学会自我调节和控制，头脑清醒，谋定而动，决不能以感情代替政策，胡乱表态。　　　4.引进人才，保持执法队伍的新鲜血液　　执