如何有效激励员工,做好店面团队建设,提升店面绩效-罗波探索.ppt

如何带领高产期的团队 对于一个高绩效团队，维持越久越好，但怎样去维持？ 变革：随时更新工作方法与流程。 团队领导形如团队成员而非领袖。 通过承诺而非管制追求更佳结果。 给团队成员具有挑战性的目标。 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。 调整期 四种不同的团队 团队领导的两种行为 指挥性行为： 结构、组织、教、监督 支持性行为： 问、听、鼓励、解释 四种不同的团队领导方法 培育团队精神 团队的凝聚力 团队合作意识 团队士气的高昂 训练团队精英 ★Team新解 ★营造成长的环境 ★成为下属的教练 ★培育下属的PACA循环 ★员工成长的五个层次 顾客满意 员工满意 组织满意 Moral Educate Ability Target Team新解 如何理解培训？ “授之以鱼，不如授之以渔。” 下面三个字有什么却别？ 鱼；渔；育 鱼：直接代替下属去做； 渔：交给下属一种做事的方法； 育：交给下属一种思想与意识。 如何有效激励员工，做好店面团队建设，提升店面绩效 2016.5 请大家配合的事 积极参与培训活动； 表达您自己； 手机、传呼机关机或调振动档； 上课期间不要做诸如抽烟、打手机等等影响培训及其他学员的事。 谢谢！ 课程目标 团队对于组织和个体的价值 认清所在门店的团队发展阶段及其特征 不同的发展阶段需要不同的领导方法 如何培育团队精神？ 如何训练团队精英？ 如何有效激励下属？ 课程大纲 团队的定义及其特征 诊断团队的发展阶段 团队领导的两种行为 培育团队精神 训练团队精英 团队激励 团队定义及其特征 ★为什么需要团队 ★什么是团队？ ★团队的七大标准 ★团队的三种类型 为什么需要团队 组织 生产率的提高 质量的提高 员工士气的提高 费用的降低 为什么需要团队 个人 工作压力变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感增强 回报与赏识共享 团队成员能够相互影响 团队成员均体验到成就感 什么是团队？ 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。 团队的七大标准 团队要有目标 团队要有业绩 团队要有组织 团队要有核心 团队要有个性 团队要有弹性 团队要形象统一 目标 目标是团队存在的动力 没有目标的团队就是“无头苍蝇” 成员必须理解目标，并就目标达成一致 如何让成员理解目标 业绩 业绩为团队发展提供源源不断的动力 没有业绩，团队就失去了存在的价值 为什么团队没有业绩？ 团队如何提升业绩？ 组织 团队中的组织对内分工要明确，有效协作，信息共享，对外要适应外部环境，没有组织的团队将会导致个人的目标和成长与组织的目标和利益无法结合。 还是 没水喝？ 核心 核心层承担明确目标、凝聚成员、激发士气，指挥运营的职责，没有核心的团队表现为没有凝聚力，各自为政，一盘散沙。 个性 团队的个性表现在成员的合作与相互信任，工作的激情与斗志，使得成员能够把焦点集中在目标的完成上，否则个人利益、小团伙利益会代替团队利益。 弹性 有弹性的团队中成员视需求承担不同的角色，能够自我调节，满足变迁中的需求，团队具有抗风险能力，经历风雨，坚如磐石；失去稳定性的团队将无法应对人员、环境变化所带来的冲击，影响业绩。 形象统一 形象统一表现在成员精神面貌积极向上，工作环境井然有序，外在感官上特征统一，对内讲问题，对外讲统一。 形象统一是优秀团队的外在表现 没有形象的团队就是“杂牌军” 团队必须重视形象工程。 团队的三种类型 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 质量圈 问题解决型的团队 自我管理型的团队 多功能型的团队 诊断团队的发展阶段 成立期 动荡期 稳定期 高产期 调整期 成立期 团队成员的行为特征： 被选入团队的人既兴奋又紧张。 高期望。 自我定位？试探环境和核心人物。 有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。 依赖职权。 团队组建的两个工作重点： 形成团队的内部结构框架。 建立团队与外界的初步联系。 如何帮助团队度过第一阶段： 宣布你对团队的期望 与成员分享成功的愿景 提供团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识 动 荡 期 团队在动荡期阶段的表现： 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ 人际关系紧张（冲突加剧）。 对领导权不满（尤其是出问题时）。 生产力遭受持续打击。 动荡的要素 如何帮助度过团队第二阶段 最重要的是安抚人心： △认识并处理冲突。 △化解权威与权力，不容以权压人。 △鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。 准备建立工作规范（以身作则）。 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。 稳定期 稳定期的特征 人际关系由敌对走向合作： △憎恶开始解除。 △沟通之门打开