2015电大《管理学基础》复习资料.docVIP

一.?名词解释?（共5题,共20分） 1.?预算：?（4分） 标准答案：预算:是指以数字形式表示的计划。 2.?集中控制：?（4分） 标准答案：集中控制:是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外 的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。 3.?控制系统：?（4分） 标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能 的管理系统。 4.?协调：?（4分） 标准答案：协调:就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境， 促进组织目标的实现。 5.?冲突?（4分） 标准答案：冲突:两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、 或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。 二.?单选题?（共5题,共10分） 1.?系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ?）。?（2分） A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 标准答案：A 2.?约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ?），这五种职能构成了一个完整的管理过程。?（2分） A.计划、决策、组织、人员配备和控制 B.计划、组织、指挥、协调和控制 C.计划、组织、人员配备、协调和控制 标准答案：B 3.?管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ?）。?（2分） A.科研部门 B.学校 C.军队 标准答案：C 4.?梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ?）。?（2分） A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说 标准答案：C 5.?法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ?），这五种职能构成了一个完整的管理过程。?（2分） A.计划、决策、组织、人员配备和控制 B.计划、组织、指挥、协调和控制 C.计划、组织、人员配备、协调和控制 标准答案：B 三.?问答题?（共5题,共50分） 1.?管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？?（10分） 标准答案：答:（1）专权命??式。（2）温和命令式。（3） 协商式。（4）参与式。 2.?正确的决策应遵循怎样的原则？?（10分） 标准答案：答(1)满意原则。 (2)层级原则。 (3)集体和个人相结合的原则。 (4)整体效用的原则。 3.?组织工作的基本原则是什么？?（10分） 标准答案：答(1)目标任务原则。(2)责权利相结合的原则。(3)分工协作原则及精干高效原 则。(4)管理幅度原则。(5)统一指挥原则和权力制衡原则 (6)集权与分权相结合的原则 4.?如何理解管理的性质？?（10分） 标准答案：答（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。? （2）管理的科学性。 （3）管理的艺术性。 5.?决策具有哪些特征？?（10分） 标准答案：答:决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方 案的分析判断过程。 四.?案例分析?（共1题,共20分） 1.?1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。 2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。 通过上述两段资料，试分析在人的需要方面应注意的问题。?（20分） 标准答案：答: 能够结合专业知识自圆其说即可 一.?名词解释?（共5题,共20分） 1.?决策?（4分） 标准答案：决策:就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案 的分析判断过程。 2.?控制系统：?（4分） 标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的 管理系统。 3.?分权?（4分） 标准答案：分权:是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 4.?控制系统?（4分） 标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的 管理系统。 5.?预算：?（4分） 标准答案：预算:是指以数字形式表示的计划。 二.?单选题?（共5题,共10分） 1.?梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ?）。?（2分） A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说 标准答案：C 2.?约法尔