互联网环境下图书馆创新服务的提出.docxVIP

互联网环境下图书馆创新服务的提出 1.1.1 互联网改变了人们获取知识的渠道与方式图书馆作为人类信息文化储存、传承的机构，在人类历史上一直扮演着重要角色。随着信息科学技术的发展和知识经济时代的到来，人们的知识信息来源不再仅仅局限于图书馆。网络知识产业的出现和发展以及其向图书馆领域的快速渗透，也使图书馆迎来巨大挑战和机遇。 资源形态的数字化、信息环境的网络化、即时通讯和移动终端的快速普及及正在改变着人们的信息行为并催生着泛在知识环境的形成，用户日趋多样化、个性化的知识信息需求已超出的了高校图书馆传统知识服务的能力。而在这种新的形势下，一种“以用户为本”的新的、人性化的、个性化的图书馆服务理念也应运而生。 高校图书馆作为图书馆行业的领军者，更是担任着“先驱者”的角色，走在众多图书馆的面前。泛在知识环境下，高校图书馆如何主动为用户提供便捷、准确、满意、个性化的知识服务是高校图书馆以及众多图书馆发展的重要课题。高校图书馆若想要重新占据人类社会知识信息传播、文化传承的核心地位，势必要贴近现今网络知识社会，改变其原有的传统知识服务方式，通过创新及多种渠道、途径、方式为用户提供更加便捷、专业化、多样化、个性化并且具有针对性的知识服务。 随着Web2.0新网络环境的兴起，以及用户个性化和社会化需求的进一步增强，信息的交流冲破了传统的模式与局限。新网络的宏观理论基本是网络社会化，而网络社会化又以人为本，最大限度地户实现了帮助用个性化生产和满足用户个性化需求；信息环境由“以资源为中心” 向 “ 以用户为中心”的范式转化。在新网络中人与人之间通过社会性网络软件(Social Network Software)扩展自己的人脉，虚拟的人际关系网扩充了现实中的用户人际关系网，拓展了信息交流的渠道。人际网络作为除了信息网络之外的第二大信息源，也成为用户获取信息的重要途径。此外，在新的信息环境下，文献的形式发生了很大的变化：文献结构从线性转变到多维，传播从点面模式到点点模式，查询从“目录→文本”到“浏览→储存”，获取方式从本地资源远程利用到远程资源本地控制，获取对象从书目记录到数字对象，书目控制转向网络资源开发。图书馆的信息资源不再局限在一个相对封闭的信息空间环境中，而是更多的融入到开放互联网的网络环境中，为新用户的信息获取、共享和传播带来了方便。 信息环境是影响用户信息行为最重要的因素，特别是其中的科学信息交流环境。当前信息环境的数字化、网络化程度进一步加深，信息获取变得更为便捷有效，信息交流方式更为丰富和多元。在新的网络环境下用户面对的是一个复杂的信息环境与信息空间。用户行为方式发生了改变，用户的信息获取方式与途径的转移对图书馆的信息组织及服务产生了影响，对图书馆在新网络环境下的信息资源建设及信息服务提出了新的挑战。新环境下的用户需求与获取方式促使图书馆的信息组织及服务方式发生改变，同时也为图书馆的发展提供了机遇。 1.1.2 移动互联网对读者阅读行为的影响 当今社会人们对移动设备的依赖与日俱增，手机等通讯媒介甚至已经成为日常工作、学习和生活中不可或缺的工具之一。近年来，传统互联网企业纷纷进入移动互联网领域，移动即时通信、手机新闻和手机搜索业务发展迅猛，在手机网民中其使用率分别达到67.7%、59.9%和56.6%，成为手机上网领域使用率最高的3类业务。2011年移动互联网用户中，手机上网用户达到5.8亿，占比97.6%。手机作为新一代阅读媒介具有普及率高、互动性强、功能强大且便携等特点，因此备受人们，特别是年轻一代的青睐。2011年手机网民对手机上网应用的使用深度进一步增加，其中手机即时通信乃是使用率最高的应用，使用率达到71.8%；手机搜索的使用率排名第三，达到59.5%。鉴于人们对手机等新兴媒介的痴迷与依赖，高校图书馆也顺应这一新的发展趋势，将这种移动网络技术应用于图书馆服务，推出了移动图书馆，以提高手机拥有率极高的大学生用户群对图书馆的访问与利用率。 移动网络和智能手机技术不可避免地改变着人们的生活和行为，特别是以大学生为主的年轻群体，对移动设备的依赖更是与日俱增。无论从年龄结构还是身份特征来看，大学生群体都在移动网络用户群体中占有核心地位。根据2011年《中国信息年鉴》统计，20-29岁的网民比重继续加大，从2010年的29.8%增加到2011年的30.8%，在所有年龄段里居首位；从职业结构来看，学生群体占整体网民的29.9%，也居首位，大幅度领先于位居第二的自由职业者群体(14.6%)。鉴于年龄和文化层次等方面的优势，大学生读者有多种阅读需求，其中最突出的是数字化阅读需求。 从数字化阅读方式的人群分布特征来看，在我国数字化阅读方式的接触者中，85.3%是18-40周岁人群；对中