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第一章 导论 1、供应链的含义、结构特征？ 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 2、供应链管理的概念，以及与传统管理的区别 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程。 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体 供应链管理强调和依赖战略管理 对所有相关企业采用集成的管理思想和方法 强调在企业间建立合作伙伴关系 3、决定企业竞争力的五大要素是什么？ 品种、质量、价格、时间、服务 4、供应链是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。 5、什么是纵向一体化？ 纵向一体化：??称“大而全、小而全”的管理模式。一般由企业自身投资建厂，几乎全部零件出于本厂，直接控制各个零部件的生产。 6、企业经营活动的核心是什么？ 质量、成本、时间 7、延迟技术的含义？ 延迟技术是把产品最终定型的位置与时间尽可能的靠近用户，以便使产品顾客化。 第二章 供应链管理的基本问题 1、供应链有哪些类型？ （1）.稳定的供应链和动态的供应链 （2）.平衡的供应链和失衡的供应链 （3）.效率型供应链和响应型供应链 （4）.敏捷型供应链和规避风险型供应链 4、如何理解业务外包思想？举例说明采用哪些方式来实现业务外包？ 供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业，即所谓的业务外包。 方式：临时服务和临时工 子网 与竞争者合作 非核心业务完全外包 5、推动式和牵引式供应链运作方式是供应链的两种不同运作方式，试举例说明两者之间的不同？ 推动式：以制造商为核心，产品出来由分销商逐层推向用户。分销商、零售商处于被动地位，节点企业的集成度低，只有提高安全库存量来应付变动，造成库存量高，响应能力差，但容易实施。 拉动式：驱动力产生于最终用户，整个链的集成度高，信息交换迅速，能够根据用户需求实现定制化服务。库存量低，整体绩效表现出色，但对节点企业要求较高，对技术运作也要求较高。 第三章 供应链的构建与优化 核心企业？ 在主体企业中，对整个供应链的业务运作起关键主导推动作用的，既能为客户提供最大化的附加值，又能帮助链上其它合作企业参与到新市场中的主体企业就是供应链的核心企业。 3. 描述几种典型的供应链拓扑结构模型？ 供应链的模型I：静态链状模型 产品从自然界到用户经历了供应商、制造商和分销商三级传递，并在传递过程中完成产品加工、产品装配形成等转换过程 供应链的模型II：动态链状模型 供应链的方向：物流的方向一般都是从供应商流向制造商，再流向分销商。供应链的级：在模型II中，定义C为制造商时，可以相应地认为B为一级供应商，A为二级供应商，而且还可递归地定义三级供应商、四级供应商 供应链的模型III：网状模型 网状模型更能说明现实世界中产品的复杂供应关系。在理论上，网状模型可以涵盖世界上所有厂家，把所有厂家都看作是其上面的一个节点，并认为这些节点存在着联系。 4、供应链上，不同角色企业之间的关系可以用“橄榄球”模型图表示 第四章 供应链合作伙伴选择与评价 1.ABC成本法 是基于活动的成本分析法，分析企业因采购活动而产生的直接和间接成本的大小，将SBI值最小为合作伙伴。 什么是供应链合作伙伴关系？供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的区别，并讨论供应链战略合作关系对于企业的益处？ 供应链合作关系可以定义为供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 区别：（1）相互交换的主体（2）供应商选择标准（3）稳定性（4）合同性质 （5）供应批量（6）供应商数量（7）供应商规模（8）供应商的定位 （9）信息交流（10）技术支持（11）质量控制（12）选择范围 记住七个就行 益处：（1）有利于形成基于战略合作伙伴关系的集成模式 （2）有利于建立战略合作伙伴关系的质量保证体系 （3）有利于战略合作伙伴关系中的技术扩散与服务协作 （4）有利于提高供应链对客户订单的整体响应速度 5.建立供应链合作关系的制约因素是什么？ 首先必须得到最高管理层的支持，并且企业之间要保持良好的沟通，建立相互信任的关系 在战略分析阶段需要了解相互的企业结构和文化，解决社会、文化和态度之间的障碍，并适当地改变企业的结构和文化，同时在企业之间建立统一一致的运作模式或体制，解决业务流程和结构上存在的障碍 合作伙伴评价和选择阶段，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互间的了