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如何践行保险行业核心价值理念 3月21日，中国保监会正式发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。这是保险业的一件大事，标志着保险文化的建设进入到新的阶段，对今后保险业的健康、持续、科学发展具有重要意义。在此，我想结合保险业的实际，就践行“守信用、担风险、重服务、合规范”这一保险行业核心价值理念谈两点体会，请各位指正。 一、践行保险行业核心价值理念是保险企业增强核心竞争力、实现健康发展的重要保证。 　　1、守信用，是保险企业健康发展的道德保证。 　　诚信是中华民族重要的传统美德，也是中华文化宝贵的精神财富。古人说“人而无信，不知其可也。”诚信不仅是个人的优秀品质，也是保险企业的立业之基、兴业之本。“最大诚信原则”是保险经营的基本原则，保险产品实际上就是以信用为基础的一种承诺，所以说诚信对于保险业来说具有更加重要的意义，是保险企业健康发展的道德保证。中华保险的核心价值观就是“厚德致诚，稳健致远”，作为民族保险业的一个典型代表，人保财险将在传承中华民族传统美德方面，努力成为一家具有代表性的企业。 　　2、担风险，是保险企业健康发展的责任保证。 　　我们保险业有句俗话“无风险则无保险”。保险本质上就是一种风险处理的制度安排，也是风险管理的传统有效的措施，可以发挥“经济助推器”、“社会稳定器”和“社会润滑器”等多方面的作用。勇于承担风险、科学分担风险、善于防范风险、提供风险保障，是保险企业的基本职能，也是保险企业所应担负的社会责任。 　　3、重服务，是保险企业健康发展的行为保证。 　　保险是一种特殊的无形商品，保险经营活动主要表现为服务性和劳务性。强化服务意识、打造服务能力、提升服务水平、维护消费者权益，是增强保险企业核心竞争力、实现保险价值的重要途径。我们一直秉承“客户为尊”的经营理念，通过标准化建设、差异化建设和专业化建设，先后推出了十大服务举措、九大服务承诺、“八个三”工程、“五统一”工程等等，全面提升客户服务能力，努力为客户提供最优服务、创造最大价值。 　　4、合规范，是保险企业健康发展的法律保证。 　　保险经营资产具有负债性，保险经营成本又具有不确定性，因此，保险企业的风险控制和风险防范不能有半点疏忽。遵守保险法律法规、行业规则、道德行为准则，切实依法合规经营，是保险企业健康发展的法律保证，也是维护保险市场良好秩序的重要前提。要做到合规经营，就要实现发展方式从规模导向型向效益导向型转变。近年来，我们一直坚持“理性竞争，合规经营，防范风险，稳中求进”，妥善处理好质量与速度、效益与规模的关系，追求有质量的发展、有效益的规模。同时牢固树立“内控保障生存、合规创造价值”的理念，严防各类经营风险，实现稳健发展。 　　二、践行保险行业核心价值理念要做好三个结合 　　项主席指出，培育和践行保险行业核心价值理念，既是当前一项紧迫工作，也是一项长期的战略任务。全行业必须站在全局的高度，加强领导、统筹协调、突出重点、常抓不懈，扎实推进培育和践行核心价值理念的各项工作。对于保险企业来说，我认为践行保险行业核心价值理念要做好“三个结合”： 　　1、践行保险行业核心价值理念要与企业发展战略相结合。 　　保险行业核心价值理念，也是保险企业发展的指导原则，应该融入到企业发展战略之中，成为企业发展战略的指导思想和有机组成部分。比如，守信用要求企业发展战略要符合实际，不作假、不冒进。担风险要求企业发展要回归本位、科学定位，防范偿付能力风险、资金运用风险，保持长期稳定的经营。重服务要求企业发展要实现以产品为中心向以客户为中心的转变、单纯追求保费规模向效益为先的转变等等。近年来我们在实施过程中将进一步贯彻落实保险行业核心价值理念，努力把人保财险建设成为一个“业外有影响、业内受尊重的创新型、多元化的保险集团公司”。 　　2、践行保险行业核心价值理念要与企业经营管理相结合。 　　这是践行保险行业核心价值理念最重要的一个方面。在企业经营管理中，要从细节着手、从点滴做起、从现在做起，建立并完善践行保险行业核心价值理念的长效机制，把保险行业核心价值理念体现在企业日常经营管理的各个方面、各个环节。 　　一是要加强制度建设，将保险行业核心价值理念贯彻到企业综合管理、业务经营、风险管控、承保理赔、财务审计、客户服务、绩效考核等规章制度之中，并强化制度的执行和监督。 二是加强企业社会责任的履行。保险行业核心价值理念既是对行业内的，也是对行业外的，是保险业区别于其他金融服务业的理念标志，也是保险业的形象和窗口。通过保险企业社会责任的履行，可以进一步在全社会宣传、倡导保险行业核心价值理念。比如在守信用方面，保险企业自身的诚信经营，可以对社会诚信体系的建设发挥潜移默化的影响作用，同时，保险企业在自身经营过程中通过对企业和个人履约行为的记录，也是社会信用体系建设的有机组成部分。