县级图书馆如何离读者越来越近的论文.docVIP

　　县级图书馆如何离读者越来越近的论文 一、营造良好的阅读环境和氛围 1.营造宁静舒适富有人性化的阅读环境。尊重读者个性，注重人性化的细节，营造别具一格、舒适优雅而具有人性化的阅读环境，是图书馆在环境建设中不可忽视的环节。也是增强图书馆竞争力的重要因素之一。读者来到窗明几净、室内光线充足、书架与桌椅布局摆设整齐，室内又点缀着几盆绿色植物的图书馆，仿佛置身世外桃源，又怎能不感受到图书馆可爱呢？ 2.营造和谐愉悦的文明友好氛围。图书馆员是凝聚读者最核心的力量，馆员的服务态度、言行举止时刻会影响到读者阅读心情以及对图书馆的看法。文明礼貌、热情和蔼的服务和语言，会使读者感到无比亲切，使馆员和读者的距离更近，感情更融洽，关系更密切，当面对一些对图书馆规章制度不理解或者性情暴躁的读者时，问题也就相对容易解决。此外，图书馆???读者是一个互动的体系，要想得到读者的信任和尊重，图书馆员应该首先给予体贴关怀和热情的服务。 3.营造积极向上的阅读氛围。人们的情绪是相互影响的，人们读书学习和科学研究的积极性也是相互影响的。因此，我们将书刊摆在最显眼的位置，使读者一进门就能看到书刊。.我们在馆内悬挂了反映读书治学的字画和名言警句，以激励读者。 二、多种途径引导读者利用图书馆 1.经常开展各种活动吸引读者。图书馆要经常开展一些面向社会有吸引力的活动，如定期举办讲座、开展读书活动，经常举办有影响的展览等。2010年7月，为了在全县各级党政机关及事业单位营造崇尚读书、热爱学习的书香氛围，培养和造就“知识型、思想型、书香型”的干部队伍，我馆举办了“读好书、提境界、谋发展”图书交流活动。通过这次活动，图书馆的人气、知名度和影响力得到大大提升，使更多的人了解了图书馆，养成了利用图书馆的习惯。 2.热情沟通使读者在感情上趋向图书馆。热情沟通的前提在于要让读者充分了解和认识图书馆。富平图书馆制作了关于图书馆的视频文件，每逢节假日我们为读者播放电影时，便把我们自制的馆视频文件也一同播放，收到了良好的社会效果。此外，一声问候、一封信、一张明信片，对增进读者的读书意识也非常有效。 3.研究读者心理，消除一切障碍。读者利用是图书馆生存的前提条件。因此，图书馆不仅要为读者提供优质服务，同时还应研究读者需求心理和需求规律、了解读者的结构、文化层次、阅读动机和兴趣，了解读者的知识水平、学习或研究能力的层次，才能有针对地吸引读者和开展各项服务活动。否则，即使信息非常宝贵，包含了多少智力劳动和财务消耗，也实现不了应有的社会效益和经济效益。 三、深化服务，方便读者利用，进一步与读者拉近距离 1.开展自动化信息服务。自动化系统在图书馆的运用，使得文献服务的效率大大提高。随着信息技术的发展和服务经验的积累，自动化信息服务得到进一步的加深和完善，出现了各种服务：根据特定读者的需求，把各种信息资源有机地结合成一个整体，使读者得到面向主题的信息服务，实现检索、筛选、分析、加工和提供的链接，实现各种服务方式的有机结合；精品服务，深加工文献，即对所有信息进行综合分析，提炼出对读者真正有用的知识信息。 2.开展专业专题化信息服务。要利用各种搜索引擎将网上某一专题或者主题相关的节点集中起来，按照方便读者检索的原则，向读者提供有关网站、搜索引擎中的信息资源的分布情况，指引读者去查找和利用。富平图书馆为加强信息导航和个性化服务，设置了学科馆员，负责某一专题范围内信息资源的筛选、整合、导航及解答咨询等服务工作，节省了读者查找信息线索的时间，方便读者获得有关的信息资料，有效地利用了网上信息资源。这一服务受到了县域群众的一致好评。 3.做好图书馆的主页服务。图书馆应重视主页建设，通过对图书馆的主页创新改造，使读者更方便了解本馆所拥有的各种信息资源及各项服务内容、服务方式，更方便地进入和链接国内外大图书馆的网页，扩大读者获取信息资源的范围和渠道。 4.采取多种互动的服务方式。随着网络技术的发展，采用各种网上咨询方式提高了咨询服务的互动性，这种互动性主要表现在：(1)e—mail方式；（2）留言板；（3）实时在线方式。目前图书馆使用的实时软件不少，比如交友软件，图书馆员公开自己的qq号，有任何疑难问题的读者，只要利用qq上线，就可以与馆员展开实时对话。这种方式能够清晰地了解读者意图，并能快速做出反应，及时解决问题。 5.聘请专家指导服务工作。专家们有着丰富的理论和实践经验，他们了解各学科读者对信息的需求，能准确地为读者提供相关专业领域内高、新、精的文献，聘请他们来馆指导工作，充分发挥他们的工作热情，利用他们独到的专业造诣，为广大读者服务，不但提高了图书馆服务的专业水平和质量，而且扩大了图书馆的社会影响。年初，在省图书馆学会协调下，我馆与西安财经学院图书馆结成了帮扶对子，推动了我县图书馆事