汽车销售顾问实习报告(举例).docVIP

PAGE  PAGE 26 毕业综合训练 课题名称 汽车销售顾问实习报告 系 别 班 级 09级汽检（3）班 姓 名 姜 吉 光 指导老师 江西科技学院 实习单位昆山海王汽车销售有限公司时 间2011.11.20 — 2012.02.18汽车销售顾问 摘要：汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。? 　　通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布。因此，汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。另外，汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。 ?　　汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济的转好和消费者消费意愿的增强，对该国货币利好，同时可能伴随着该国利率的上升，刺激该国货币汇率上扬。 关键词：汽车销售顾问 第一章：汽车销售顾问职业描述 1.汽车销售顾问职位描述： 汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布。因此，汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。另外，汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。 汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济的转好和消费者消费意愿的增强，对该国货币利好，同时可能伴随着该国利率的上升，刺激该国货币汇率上扬。 2.汽车销售顾问的工作内容 1、有效执行各类汽车营销策略； ? 2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标； ? 　　3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；? 　　 4、协助客户办理车辆销售的相关手续；? 5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；? 6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务 7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。 3.汽车销售顾问发展前景 汽车销售顾问在未来中国发展的前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，2010年前我国新车年销量将突破1000万辆，中国还有数亿人预备进入有车生活时代。同时汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。权威机构预测，未来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍。为此，上海市复光进修学院与中华汽车培训网联合开办“汽车销售顾问”系列专业化岗位培训项目，面向国内汽车行业、汽车院校和社会机构开办针对性强的岗位培训，为汽车行业培养合格的一线销售与服务人才。对于符合国家职业标准的学员，将推荐和组织参加国家职业鉴定，考取国家职业证书。 本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位，帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识；深入认识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，通过专家点拨获得可持续的发展潜力；还可申报获得国家权威认证，获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格，助益职业发展；还可通过人才推荐渠道，将合格学员输送到急需人才的汽车企业，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。 第二章：实习单位简介 1.昆山海王汽车销售有限公司 昆山市海王汽车销售有限公司，是长城汽车股份有限有限公司、中日合资重庆长安铃木汽车有限公司昆山地区授权代理商。随着中国汽车市场国际化竞争时代的全面到来，中国汽车经销商群体的整体素质和营销服务水平都面临着更加严峻的挑战，消费主体的改变和正在进行中的由卖方市场向买方市场的转变，引发了中国汽车市场消费需求、消费方式及竞争手段的改变，必然要求中国汽车营销方式的不断创新和发展。诚信经营、规范运作已成为汽车市场进一步发展的必然要求和业内有识之士的共识。我们始终坚持以市场为导向，以用户为根本，以信誉为尺度，把诚信发展作为公司的经营理念，以最大限度满足客户需求为己任，全方位的为客户提供人性化服务，努力把海王汽车铸就成消费者心目中满意的品牌！ 第三章：了解长城汽车 1.长