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浅析如何做好人员流失管理 [摘要] 员工流失，特别是核心员工流失一直是困扰许多公司的重要问题之一，它会给公司带来较大的负面影响。首先它会使公司初期招聘费用、培训费用及其它一些人力资本投资付之东流[1]；其次，公司很难在很短的时间内找到恰当的代替人选，即使能够找到，也会面临较高成本的问题；另外，如果他们应聘到同行竞争对手处，将会给本公司构成严重威胁。一般说来，公司员工流失率与其人力资源管理水平密切相关，公司如能提高自身人力资源管理水平，则可以有效解决员工流失率高的问题。 [关键词] 人员流失 绩效考核 福利制度 薪酬体系 人力资源 一．目前公司人员管理存在的问题 我国目前公司人员流失率较高，特别是中小型公司一到年底就会出现“跳槽潮”“用工荒”，究其原因主要是福利待遇、薪酬不公、规章制度不合理、缺乏必要的员工培训、公司氛围不融洽等，其具体表现在以下几个方面。 （一）公司的规章制度太死板缺乏人性化 很多公司在发展中不断增加公司规章制度的内容，有的一 情愿的认为规章制度越细，员工就越容易被管理。实则不然，很多公司的规章制度看似深思缜密，实则太制度化缺乏人性化，让员工产生抵触心理，进而降低对公司文化的认同，降低了员工的忠诚度，最终导致人员的流失。 （二）缺乏对员工的培训，不重视员工自身职业发展需要 在现代公司管理环境中，公司的人力资源部门都清楚，丰厚的薪水和福利并不一定能够挽留住优秀员工，特别是核心员工；要留住员工，最好的方法是留住他的心；要留住员工的心，最好是培养他，使员工与公司共同成长、共同进步[2]。而我们的很多公司缺乏对于员工的整体培训制度，整体的培训系统也没有建立起来。公司对于员工的培训目前还只限于对新员工的初级入职培训和在工作过程中由各个部门经理给员工的最基本的业务培训，再有就是对业绩优秀的员工给与的出国考察培训，出国考察培训固然对员工具有很强的诱惑力，但要求太高，毕竟每年只有那么几个人能够得到这样的机会，在公司工作工龄少的员工根本没有这样的机会。公司不能满足员工自身职业发展需要，自然也??难留住那些需要提高自我的员工的心。 （三）公司的薪酬、福利分配不合理 公司的销售人员的薪酬是由基本工资、岗位工资和绩效工资（提成）三部分构成的，而职能部门员工的薪酬是由基本工资和岗位工资构成。不同岗位的员工的工资没有做到公正性主要表现为[3]：1，公司销售部门有绩效工资（提成），职能部门没有绩效工资（提成）；2，职能部门员工没有绩效考核，工资的涨幅只是靠部门经理说的算，工资的涨幅有很大的不确定性；3，同一岗位的工资水平不同，造成了员工同岗不同酬；4，同一集团内不同分公司相同岗位工资不同，虽然公司实行的是密薪制，但很难控制员工彼此不询问工资的状况，因此以上这些状况都容易给员工造成很多心理上的不平衡。 从对调动员工的积极性来看，销售人员有明确的业务指标来进行绩效考核，而职能部门则没有，干好干坏工资都一样，公司盈利与否奖金也没有，不能调动员工的积极性。 另外，福利作为薪酬的一部分，应该是公司吸引人才或稳定员工的一个重要举措，而很多公司在这方面显然欠缺很多，除了国家要求的必须为员工上的社会养老保险外，公司只是向员工提供一顿免费的午餐、每年会组织大家进行一次旅游活动、最好的一项福利政策就是公司对于业绩做得非常优秀的员工会给与出国考察培训的奖励。而且现在很多公司因为业务量的增大，员工越来越多，费用越来越高，为控制费用，很多原来有的福利也都被取消了。公司由于员工增多，要控制管理费用也无可厚非，但不能建立在牺牲员工福利的基础上，公司要往更高处发展，必须依赖于员工的凝聚力与向心力，因此在公司的发展中不但不能减少员工福利，而是要不断创造条件提高员工的福利，吸引员工的心，留住与员工的心。 （四）公司的绩效考核缺乏合理性 公司对于销售人员每个月有具体的经济指标作为考核，销售人员的工资和提成都是与他自己业绩挂钩的，而对于职能部门则没有相应的考核制度，员工的提升和工资的调整都带有明显的不确定性，使员工缺乏工作的动力，认为干好干坏反正都一样，对自己的前途发展也会产生困惑，时间久了，他们首先就会考虑跳槽换家公司试试；另外，由于业务部门有丰厚的奖金，而职能部门的人员只能拿到固定的工资，那他们必然对提升工资有更多的要求，而当公司不能满足他们提升工资的要求时，他们常常会觉得公司只重视业务部门人员，这会让他们有一种不公平感，于是也造成一些职能部门员工的离职，特别是财务和人力资源部门这样需要比较稳定的职能部门，人员的频繁流动会给公司造成很多的负面影响。 （五）公司氛围不融洽，员工、上下级间缺乏沟通 在公司内部，员工间的沟通是提高管理水平，建立和谐稳定的劳动关系的重要因素，对公司的发展以及员工能力的提升都有重要意义。在公司中，部门内部员工与部门领导缺乏沟通，向下沟通也没存在阻碍，最