1_7质量、职业安全健康、环境管理信息交流和协商程序.docVIP

质量、职业安全健康、环境管理信息协商与交流程序 版本：2011-A版 更改状态：0 1.目的 为了规范建立质量、职业安全健康、环境管理体系信息沟通与交流、协商渠道，确保质量、安全健康、环境管理信息畅通，为体系的有效运行提供信息支持，特制定本程序。 2.适用范围 本程序适用于公司质量、职业安全健康、环境管理体系的信息协商与交流。 本程序适用于公司质量管理体系和职业安全健康、环境管理体系所覆盖的组织机构。 3.职责 3.1管理者代表负责重大信息处理的审批，并与总经理进行信息交流。 3.2综合管理部是信息协商与交流的主控部门，负责本程序的制定并明确交流渠道，负责体系问题的反馈工作。 3.3工程管理部负责上级主管部门和行业主管部门及公司各单位有关质量、职业安全健康与环境信息的接收、传递和处理。 3.4工会负责接收、汇总、传达及处理员工的反馈意见及抱怨。 3.5公司各职能管理部门负责相应业务范围内的信息交流。 3.6紧急状态下的协商与交流，由产生单位直接传递集团公司主管领导和政府部门。 4.工作程序 4.1总则 4.1.1信息协商与交流的途径可以是口头或书面文件，以及其它一切可以利用的通讯宣传工具，如（报表、通报、通知、通告、告示、电话、传真、E-mail、黑板报、信函、专栏等）。 4.1.2信息可分为内部信息和外部信息。 4.1.3信息内容必须准确可靠，所有重要信息活动必须予以记录。 4.1.4信息提出者可以是相关方，公司内部的所有员工或职能部门。信息既包括“褒”方面的信息，也包括“贬”方面的信息。 4.2内部信息协商与交流 4.2.1内部信息协商与交流包括以下内容： a. 质量、职业安全健康及环境方针、目标、指标、管理方案； b.重大危险因素和信息； c.重大环境因素和信息 d.职责和权限的信息； e.培训信息； f.监测与监控信息； g.不符合和纠正信息； h.内部审核、管理评审、外部审核信息； i.相关的法律、法规及其它要求的传达； j.质量、安全健康、环境事故； k.来自顾客等相关方的需求、抱怨、投诉、颂扬等信息； l.紧急状态及应急的响应信息； m.员工的抱怨信息等。 4.2.2内部信息协商与交流的实施。 a.综合管理部负责组织将公司的质量、职业安全健康、环境管理方针、有关要求、知识以手册、文件或画册等不同形式向员工传达，增强员工提高产品质量、安全健康及环保生产的意识。 b.相关方需要了解公司体系方针时可以由相关部门传递。 c.各体系程序文件中的目标、指标及管理方案信息以体系文件形式发至各相关部门。 d.体系运行中产生的信息由其产生部门及时传递到相关部门及人员并记录其内容和结果。 e.市场投标部负责在工程承揽期间向顾客传递集团公司的质量、职业安全健康环境管理信息和将顾客信息向集团公司内部传递。 f.工程管理部负责在工程开始组织施工、施工过程中、到竣工交付、回访保修阶段向顾客传递质量、职业安全健康、环境管理信息和将顾客信息向集团公司内部传递。 g.质量、职业安全健康、环境管理体系审核结果和管理评审结果由综合管理部及时向各部门传递。 h.工程管理部定期（季度或半年）进行一次施工现场的质量检查活动，对检查中发现的质量问题或有推荐价值的优秀做法及各集团公司直属项目部的总体施工质量情况及时以通报形式发给有关领导、各相关部门及项目部。 i.工程管理部基本保持定期（月度或季度）进行一次施工现场的安全生产检查活动，对检查中发现的安全隐患、违规操作行为等将造成严重后果或对安全生产与职工身心健康不利的各种现象、行为、管理制度进行通报批评，限期有关单位进行整改。 j.工会对违反安全生产法律、法规，侵犯职工合法权益的行为有权要求纠正；发现各单位违章指挥、强令冒险作业或者发现事故隐患时，有权提出解决建议；发现危及职工生命安全的情况时，有权向集团公司领导建议组织职工撤离危险场所，各单位必须立即作出处理；工会有权依法参加事故调查，向有关部门提出处理意见，并要求追究有关人员的责任。 k.工程管理部负责及时将质量、职业安全健康及环保方面的相关法律、法规及其他要求的信息及时通报给公司内部各相关部门和单位。 l.各部门之间的信息可以通过口头、会议或文件的形式进行信息交流并保存记录。 m.对公司员工的质量、职业安全健康及环境方面的抱怨或建议由各相关部门的相关人员及时通过电话、信息交流会或收集、填报《信息协商与交流记录表》的形式反馈给工程管理部部协同有关部门一起调查情况，制定解决方案并跟踪检查落实情况，将整理后的资料交企业管理部备案。 n.紧急状态下的信息按《应急预案、准备与响应程序》规定，进行信息交流。 o.发生事故后，按《安全健康事故、事件处理程序》逐级上报。 4.3外部信息交流 4.3.1外部信息沟通的主要内容： a.质量、职业安全