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2013 年 5 月 社会科学家 May.,2013 (第 5 期，总第 193 期) SOCIAL SCIENTIST (No.S,General No.193) 【旅游理论与实践] 国内旅游者旅游安全认知状况分析 邓梅 1 ， 2 (1 湖南商务职业技术学院，湖南长沙 410205; 2湖南大学工商管理学院，湖南长沙 41 ∞8 1) 摘 要:旅游安全愈来愈越受到关注，成为影响人们旅祷决策的重妥因素之一。文章以湖南省为例调查国内旅养者 对旅游安全的认知状况。结果表明:不同旅游者因其个体的差异性而对旅浒安全表现出不同的认知;旅游者存在安全意 识不高，安全知识欠缺、安全认知存在误区等问题。据此提出旅游者安全旅游防控建议，促进旅游业有序发展。 关键词:旅游者;旅游安全;???知 申固分类号 :F590 文献标识码 :A 文章编号: 1 ∞2-3240(2013)05-(则72-04 旅游安全就是要为旅游者提供人身和财产等各 "9.11" 、"非典"等事件的发生，旅游安全问题成为研究 方面的安全保障，它是旅游体验质量的重要组成部 热点。研究成果基本含盖了旅游安全问题各个方面， 分。旅游安全是旅游活动顺利开展的保证，是目的地 但大都是对整个旅游业安全的研究和对旅游者的安 旅游业健康持续发展的基石[1]。目前我国旅游安全现 全的研究，且大多从行业管理角度展开，并停留在操作 状却不容乐观，由于抢劫、偷盗等旅游犯罪行为或是 层面[习。而以旅游市场调研为基础，对旅游者的旅游安 自然灾害等不可抗拒性使旅游者在目的地受到了威 全认知进行的研究目前极少阴。本文致力于研究尝试 胁，缺乏安全感，以致部分旅游者取消旅行计划。旅游 从旅游者安全认知形态分析其存在的问题，从提高游 安全对一个国家和地区的旅游业发展至关重要，它成 客旅游安全认知程度提出促进旅游健康发展建议。 为影响一个国家和地区旅游业健康、可持续发展的重 要因子，没有安全保障的旅游业存在和发展是不现实 一、抽样调查与样本结构分析 的，没有安全就没有旅游。 旅游者安全认知研究是以旅游安全问题的相关 主体旅游者对安全的认知为研究对象，揭示旅游安全 本研究的调查问卷主要包括旅游者的人口学特 认知问题的规律与特征，研究旅游安全防控，不仅能 征、旅游偏好、旅游经历、对旅游安全问题的基本认知 警示旅游者，提高旅游者的安全防控意识，而且能提 和态度等内容。 2011 年 4 月至 8 月间，在湖南长沙、常 高旅游企业的安全认知，对旅游企业生产中对安全问 德、湘潭、梆州等地旅行社针对国内旅游者的随机抽 题的防控提供借鉴，进而构建安全的旅游环境促进旅 样问卷调查及访谈，共发放问卷刷份，回收 587 份， 游业发展。 经整理后获得有效问卷 541 份，回收率和有效率分别 国外旅游安全的研究源于犯罪等不安全因素对