小区管赖捻方案.docVIP

PAGE  某某小区管理方案 目 录 第一章 物业基本概况┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第二章 物业服务范围、内容及标准┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第三章 机构设置及人员配备┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第四章 物业管理费用测算┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第五章 前期工作计划┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第六章 有关配套建议┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 前言：某某小区计划于2007年10月竣工。“兵马未动，物业先行”，小区物业管理前期的各项筹备工作已迫在眉睫。对此，就有关问题多次向开发商咨询，在此基础上拟定了一个物业管理初步方案，谨呈领导审阅。 物业基本概况 （一）基础设施情况： 占地总面积：约 万平方米； 建筑总面积： 平方米； 绿化率：40%，绿地面积：约8000平方米； 住宅楼2幢：编号 ； 消防中控室1个（与安全监控室一体）设置在 ； 电梯共计4部（客）； 物业服务范围、内容及标准 小区物业服务范围、内容及标准 项目范围工作内容（一）综合管理小区规划红线范围以内，涉及公共事务的管理负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； 每年一次对小区房屋和共用设备设施进行安全普查，根据普查结果制定维修计划并组织实施； 每天有专职物业人员负责接待和处理服务范围内的公共性事务，受理咨询和投诉；夜间有物业人员值班，处理急迫性事务，水、电等急迫性报修15分钟内到达现场； 有健全的物业管理规章制度，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全； 与小区业主签订物业管理服务协议； 全体物业员工统一着装，持证上岗； 每年进行一次物业管理服务满意率调查，满意率达到90％以上。（二）共用设施设备管理小区房屋及共用设施、设备的日常维护（电梯、水泵、暖气等）标准要求：小区内楼房、共用设施设备、基本市政设施运行正常、维修养护及时。包括： 按计划做好小区内楼房及共用设施设备的日常养护和维修； 小区内护栏、围墙、路灯、楼道灯、绿化等公共设施、设备正常使用，道路、甬路、步道、活动场地平整清洁，边沟、涵洞畅通； 雨水、污水管道保持畅通，雨水井、污水处理等相关设施无破损； 负责小区智能化设施的日常运行维护，保证性能良好； 每年清洗一次楼房外墙。（三）绿化管理小区规划红线范围内的绿地、绿化管理、养护树木成活率保持100％，及时进行补裁补种与品种的更新； 绿地、草坪、花木养护及时，基本做到三季有花，四季有绿，保持常青常绿。（四）卫生清洁服务小区规划红线以内，业主户门以外的区域标准要求： 有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围； 设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾站，对垃圾站、桶及垃圾进行管理并及时组织清运； 每日对保洁服务范围内的环境进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物； 对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等门、窗、楼梯扶手、拦杆、墙壁等，进行每日一次清扫； 定期向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂； 雨、雪天气及时对小区内道路积水、积雪进行清扫。（五）安全管理小区规划红线内，业主户门以外范围夜间对小区重点部位、围栏、道路进行不少于三次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录； 如发生治安案件、刑事案件、交通事故时，及时报警，并配合公安部门进行处理。（六）车辆管理机动车、非机动车的停放与出入有固定的机动车、非机动车存放场所，有健全的管理制度和管理方案； 对进入小区的机动车辆进行登记，出入凭证； 保证停车有序，长期存放的，应签订存车协议，明确双方的权利、义务等。（七）消防管理小区消防设施的维护及消防管理有健全的消防管理制度，建立消防责任制； 消防设施有明显标志，定期对消防设施、设备、器材进行巡视、检查和维护； 定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能，有突发救火预案。（八）电梯管理小区内电梯的养护、运行、维修保证电梯24小时运行，设置专人管理，确保技术性能良好；（或安装监控探头） 电梯维修一般安排在生产使用间隙进行，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工。第三章 物业机构设置及人员配备 （一）、机构设置： 北京市远望物业管理有限责任公司 项目部 办公室：客户服务、保洁服务、绿化服务 工程部：综合维修 保安部：消防（安全）监控、小区巡视 （二）人员编制： 物业管理、服务人员编制表 序号部门项目 经理部门 主管员工合计1项目总经理112办公室1773工程部1234保安部11011合 计131923 1、物业管理人员：4人 1）项目总经理1人（负责小区物业服务的