苏州易亚物业管理是有限公司保洁作业指导书.doc

[键入文字] [键入文字] 苏州易亚物业管理有限公司 保洁作业指导书 （二零零六年十月） ET1.00版 目 录 第一部分 岗位职责 保洁主管岗位职责 …………………………………………… 1 保洁员岗位职责 …………….…………………………..…. 2 客房人员岗位职责 …………………………………………… 3 第二部分 清洁程序 公共区域(室外) 打扫程序 水系的清洁规范和规范标准 ………………………………… 8 停车场的清洁程序和规范标准 ………………………………… 9 外围道路的清洁程序和规范标准 ……………………………… 10 公共设施清洁程序和规范标准 ……………………………… 11 楼道清洁程序和规范标准 ………………………………… 12 垃圾清洁程序和规范标准 ……………………………… 13 游泳池清洁程序和规范标准 ……………………………… 14 第二章 室内清洁(专业性)程序 浴缸清洁程序和规范标准 ……………………………… 16 玻璃门清洁程序和规范标准 ……………………………… 17 风口清洁程序和规范标准 ……………………………… 18 墙壁清洁程序和规范标准 ……………………………… 19 镜子清洁程序和规范标准 ……………………………… 20 木器清洁程序和规范标准 ……………………………… 21 镀金制品清洁程序和规范标准 ……………………………… 22 铜器清洁程序和规范标准 ……………………………… 23 地毯清洁程序和规范标准 ……………………………… 25 瓷砖清洁程序和规范标准 ……………………………… 26 木质地板清洁程序和规范标准 ……………………………… 27 家具清清洁程序和规范标准 ……………………………… 28 云石台面、水龙头清洁程序和规范标准 ……………………… 29 不锈钢的清洁程序和规范标准 ……………………………… 30 大理石清洁保养程序和规范标准 ……………………………… 31 第三章 室内（办公室、大厅、电梯）清洁程序 电梯清洁程序和规范标准 ……………………………… 33 大厅清洁程序和规范标准 ……………………………… 34 办公室清洁程序和规范标准 ……………………………… 35 接待室、会议室、活动室清洁程序和规范标准 ……………… 36 公共卫生间清洁程序和规范标准 ……………………………… 38 第四章 工作制度 安全疏散、撤离清洁程序和规范标准 ………………………… 40 清洁工作程序和标准 …………………………………………… 48 保洁工作日常检查规定 …………………………………………… 49 环境消杀工作规程 ……………………………………………… 50 清洁工具使用管理规定 ………………………………………… 42 清洁设备操作及保养 …………………………………………… 54 保 洁 主 管 岗 位 职 责 保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。坚持在小区内不留清洁、卫生死角。 1．指导、编排及监察清洁工之工作; 2．制订、安排日常及定期之工作计划表; 3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度; 4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率; 5．巡视小区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象; 6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善; 7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果; 8．遵守小区安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人; 9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏; 10．收发物料，定期清点; 11．处理业主之有关投诉; 12．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作； 13．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全； 14．遵守公司各项规章制度； 15．完成上级领导指派的其他工作。 保洁员岗位职责 保持小区内的清洁卫生，做到不留清洁卫生死角; 执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作; 工作时须全神贯注，不得敷衍了事; 经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决; 对公