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消费者权益保护法5 z6 L) h C$ G3 T作业1（第1—2章）3 i5 n1 Q6 J# f6 n3 Z6 Q6 ` K# w* U Z一、填空题：+ z0 i: V- ]/ b/ C5 `: @, M1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者具有以下四个基本的法律特征：①（消费者的消费性质属于生活消费）；②（消费者的消费客体是商品和服务）；③、（消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务）；④（消费者的主体是人）。/ x6 t3 u, E, `2、消费者权益保护法的基本原则有1）、（自愿、平等、公平、诚实信用的原则）；2）、（国家对消费者特别保护原则）；3）、（消费者保护国家经济、文化建设协调发展的原则）；4）、（国家保护与社会监督相结合的原则）。 W J7 M7 N) x4 I% I3、知情权是指消费者在（购买）、（使用商品）或者（接受服务）时，知悉商品和服务的（真实情况）的权利。4 `, i0 Z2 z1 R6 h1 |3 n$ {0 Z* k4、消费者求偿权的基础在于（违约）和（侵权），费者只能在两者之间（选择其一）。/ g$ y! M! o T% N4 U1 r# a8 K- g; J5、消费者的监督权包括两个方面的内容：一是（对商品和服务进行监督）；二是（对消费者保护工作进行监督）。6 m. A) J: V V% e) u+ h A6、消费者权利具有（主体的特定性）、（权利的法定性）、（内容的广泛性）等特点。. k ]0 w9 Q2 ]! W X4 j7、民商法一般实行（补偿性赔偿）或赔偿实际损失的制度，并且只规定（民事责任），而消费者权益保护法往往还同时实行（惩罚性赔偿制度）或（额外赔偿制度），并且还直接作出（行政和刑事处罚）的规定，以有效制裁违法者。9 f9 P8 |) e* ~ U9 O0 W8 J8、保护消费者权益不仅是（国家机关）的责任，而且也是（企事业单位）、（社会团体）以及（消费者自身）的责任。2 Z2 z- g t5 o {! {9、纵观国际消费者保护运动的历程，消费者运动呈现出以下发展趋势：1）、（消费者运动的领域不断扩大）；2）、（消费者保护的途径从消费者的自我保护向自我保护、国家保护、社会保护多主性发展）；3）、（消费者运动从一国向国际化方向发展）。; A# L: s( {1 B, X10、（美国联邦贸易委员会）是目前美国在保护消费者权益方面最重要的行政机构。# ^??@# s p+ Z! Z/ G??\2 Y* Y3 U4 A二、名词解释： 0 r/ X/ c: N, j( @- L% x. ???s _( E w9 A2 S; M9 H, p! j1、消费者权利* }- F! M* H% S$ @+ {0 t3 O; l {消费者权利，是指国家法律规定或确认的公民为生活消费而购买、使用商品或接受服务时享有的不可剥夺的权利。 2??c$ H. H% D p. D \5 i5 T* x222 、结社权$ c) b ~??a/ n- G0 d1 Z: L是指消费者为了维护自身合法权益而依法成立社会团体的权利。( S2 @. Q/ P: D* @( @ 7 j8 m: K, m0 D R. J g* Z3、受教育权: Q??c! U5 h$ N3 j是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 ? 4、公平：就是社会的政治利益、经济利益和其他利益在全体社会成员之间合理而平等的分配，它意味着权利的平等、分配的合理、机会的均等和司法的公正。　三、问答题：0 Q5 K i* h0 @ `1、王海是消费者吗？谈你的看法？ ? ? ? ? E `% s1 ?3 Q- `2、消费者公平交易权的含义及特征。7 Q4 B% e6 a+ s( M ?! l- r6 b消费者的公平交易权是消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。) p6 Z8 h+ z6 g9 N A+ s$ y3 m, r+ U# v1 b2 H% C, U0 c3 I3 F p, ~+ E4 ?5 H6 X5 `3 U- c; R s7 M; E3 s, R P2 @9 n3 V??X/ {??j4 X8 ^) @2 q6 Y7 \3 }9 Q+ Y( h$ U0 G: o5 I) H??z. k2 Q8 l1 @3 Q0 ]. c6 I6 d6 |7 ` p, W2 }四、案例分析：, z; a d N8 ~. r3 ?( \( l3 b- r1、2000年6月，王某（北京人）在天津某商场买了一双皮鞋，价值360元，并领取了“包修、包换、包退”的“三包”质量卡。王某穿了一周后，鞋底断裂。王某找到商场要求退换，商场认