网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

向下管理高尔夫案例.doc

  1. 1、本文档共54页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
向下管理高尔夫案例

您的选择:□ 小组选择:□ 建议答案:□ 心得笔记 步骤1.1 打小报告 状 况: 邱显斌向你打小报告,并且说是为了你自己的利益而来告知的。他说,胡文钦常在背后向其他同事发表不利于你的一些意见,其指证凿凿。此时你应该: 行动方案: A. 告诉他,你不介意他所说的,但对他在别人背后道人长短,提出纠正。之后你会私下观察邱显斌的言行。 B. 谢谢他的好意,并告诉他,你不介意他所说的事。之后,你会观察胡文钦的言行。 C. 告诉他,你早已听闻过他所说的事情,不过仍然谢谢他的好意,同时,私下观察胡文钦的言行。 D. 谢谢他的好意,进一步询问他所知道的详情,之后向其他部署打听此事。 E. 告诉他,你会针对胡文钦的意见,改进自己的缺失,并谢谢他的好意。但之后向胡文钦求证此事。 您的选择:□ 小组选择:□ 建议答案:□ 心得笔记 步骤1.2 调查真相 状 况: 如果你决定找胡文钦谈谈,以查出他是否有任何想攻击你的事实,最好的方法是:: 行动方案: 以假设性的问题请教他,一旦他遭受别人在背后攻击他,会如何处理 以最近某件事为例,鼓励他提出建议,倾听他的意见,以作为判断的依据 直率地询问他,你所听闻的事情(但不提邱显斌),问他是否真的? 为你最近受到别人在背后攻击的困扰(但不指名道姓),请教他的意见 关心他最近的工作情况,并询问他对邱显斌的评价? 您的选择:□ 小组选择:□ 建议答案:□ 心得笔记 步骤1.3 强烈反击 状 况: 由于你把胡文钦当作离间的人,所以在与他讨论时,他表现得非常不耐烦,而采取一种攻击性姿态,谴责你强加罪名于其身。你应该: 行动方案: 把邱显斌叫进来,让他与胡文钦当面澄清 为你的行为道歉,并结束讨论 不为胡文钦的情绪所动,纠正他与你谈话时的态度。 结束讨论,但表示你不希望有类似离??的事情再发生 询问胡文钦,有关他与邱显斌相处的情形 您的选择:□ 小组选择:□ 建议答案:□ 心得笔记 步骤2.1 重大过失 状 况: 邱显斌犯了一件很紧要的错误,这件事可能要公司花费用数万元才可弥补他的愚行。当你发现他的错误时,你应该: 行动方案: 与他约谈,以使他了解自己该负的责任 与他约谈,安慰他的心情,并原谅他的过失。 当你情绪冷静之后,私下严厉警告他的错误。 与他约谈,以查明其造成错误的原因 与他约谈,分析他这项错误所造成不利的影响。 您的选择:□ 小组选择:□ 建议答案:□ 心得笔记 步骤2.2 屡劝不听 状 况: 邱显斌屡犯错误,你百般的劝导总是无效。所以你决定约邱显斌谈谈。你应该如何开始呢? 行动方案: 以自己过去的工作经验,与他分享在错误中学习的心得,再一 次地鼓励他。 与邱显斌摊牌,将问题说清楚,以令其知道问题的严重性。 开始时,以范姜明将会怎样处理类似问题为例,暗示邱显斌该 如何处理才是正确的。 开头先肯定他的努力,使他能放松心情,再将话题引入正题。 开始时,展现他以前错误累累的记录,令他无法辩解。 您的选择:□ 小组选择:□ 建议答案:□ 心得笔记 步骤2.3 对症下药 状 况: 你与邱显斌约谈的目的之一,是想知道有关他屡次犯错的真正原因。但很不幸,你一无所获。可是,你仍然须对他的问题有所解决。你应该: 行动方案: 给邱显斌一个严重的警告,并指出他的后果 让邱显斌知道,如果再屡次犯错下去,他会因过失而减少升迁发展的机会。 提供邱显斌适当的训练机会,学习一些防错的技巧。 对邱显斌实施一套绩效限期改进计划 调整邱显斌的工作,以避免再发生错误 您的选择:□ 小组选择:□ 建议答案:□ 心得笔记 步骤3.1 辅导行动 状 况: 邱显斌之所以屡犯错误的原因,经由你实施工作绩效管制后,你发现主要来自于在他着手工作前缺乏有效的规划。你决定对他采取一些辅导行动。最好你是: 行动方案: 先让他针对某项工作拟定计划,之后你为他调整及指正。 先为他安排参加有关工作计划的训练课程 先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章. 先请他与其它对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作,嘱咐他多加观摩别人的作法。 先为他说明某项工作在规划时必须的考虑因素,并提供实际的示范,令他有步骤地跟着试作。 您的选择:□ 小组选择:□ 建议答案:□ 心得笔记 步骤3.2 知易行难 状 况: 邱显斌在聆听你给予有关工作计划的说明时,呈现出十分有信心及跃跃

您可能关注的文档

文档评论(0)

小教资源库 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档