SNS采纳后阶段用户持续使用行为研究——基于情感依恋与ECM-IS的整合模型.pdfVIP

Oct. ，却16 2016 年 10 月 现代情报 .., j , VoL36 No.10 第 36 卷第 10 期 Joumal of Modem lnf~nnation ·应用研:先· SNS 采纳后阶段用户持续使用行为研究 一一基于情感依恋与 ECM - IS 的整合模型 曹园园 1 李君君 1 秦星红2 (1.杭州电子科技大学，浙江杭州 31 ∞ 18; 2. 重庆工商大学，重庆 4α阳则) 〔摘 要) SNS 采纳后阶段的持续使用行为是 SNS 成功的关键，本研究提出情感依恋在用户持续使用意向形成过程中起关键 性作用，用户的持续使用意向将受到情感与认知的双重作用。在整合 ECM - ISC 模型以及情感依恋相关理论、依恋强度 ARC 模 型、情感扩建相关理论的基础上，构建了概念模型，以微信朋友圈经验用户为调研对象，进行了实证研究。研究结果表明:改 进后的模型具有关高的解释力，感知有用性、满意和情感依恋对持续使用意向有显著影响，并间接影响用户的持续使用行为。 用户关联、能力以及自主需求的满足会促使用户产生情感依恋并在情感扩大机制的作用下促使用户产生持续使用意向，同时满 意度对于情感依恋也具有显著的正向作用。 〔关.词〕社会化网络网站; SNS; 用户;持续使用行为;情感依恋; ECM- IS OOI:10 ，3!:剧I/j ， issn. 四沼 -0821.2016.10.013 〔中固分类号) G202 (文献标识码) A (文章编号) 1 ∞8 - 0821 (却 16) 10- ∞81- 佣 Rωωrch 00 SNS Users Cootinued Usage in PIωtadoptioo Ph掘e -一-Integration Model of Emotional Attachment and ECM - IS Cao Yuanyuanl Ii JunjunI Qin xi咐lOng2 (1. Han肘。u Dianzi University, Hangzhou 31 ∞ 18 ， China; 2. Cho吨;qing Technology and Business University , Cho~归ng 4α阳则， China) (Abstract) Continueà usage ?s irnpo血nt for the success of SNS in 由e postadoption phase. This study pro萨时d 由at emotJon? al attachrnent play a critical role in the fonnation process of users continuance intention. Continuous