和嘉兴家政企业战略规划书.doc

和嘉兴家政企业（集团）战略规划书 第一部分 集团战略分析 第一节 行业环境分析 和嘉兴家政企业（集团）（以下简称：和嘉兴）作为厦门特区新兴的家政综合服务供应商，必需对以厦门特区为中心的海西家政服务行业的现状和发展做出清晰的定位和判断．才能推动和嘉兴的战略策划和发展实施。 一、厦门特区家政行业现状与和嘉兴 家庭服务行业（简称：家服业）是以家庭为服务对象，以满足家庭生活需求为目的，以向家庭提供劳务为内容，与人民群众日常生活息息相关。随着厦门特区经济社会的快速发展，人民生活水平的普遍提高，人口老龄化、家庭小型化、生活方式多样化以及生活节奏的加快，尤其随着海西跨越式发展和“厦漳泉”一体化步伐加快，进一步刺激了特区城乡居民对家政服务需求不断增加，特区家服业有了较决发展，行业规模逐步扩大。但是，作为从传统服务转变而来的新兴发展的服务业态，厦门家服业还处于起步阶段，家服业发展与特区城乡居民日益增长的家服需求还不相适应，家服业自身还存在很多不足和问题。了解家服业市场状况并提出对策，践行“美丽厦门战略规划”，对家服业健康、规范、有序发展有明显的推动作用，更重要的是，它是提升特区民生发展水平的重要手段和载体之一。 厦门市位于台湾海峡西岸中部、闽南金三角的中心，隔海与金门县、龙海市相望，陆地与南安市、安溪县、长泰县、龙海市接壤。厦门市境域由福建省东南部沿厦门湾的大陆地区和厦门岛、鼓浪屿等岛屿以及厦门湾组成。2011年，全市土地面积1573.16平方公里，其中厦门本岛土地面积141.09平方公里（含鼓浪屿），…… 厦门市是我国五个经济特区之一，现辖思明、湖里、集美、海沧、同安和翔安6个区。2013年，全市户籍人口196.78万人，常住人口373万人。户籍人口中，城镇人口159. 69万人，思明、湖里两区合计94.50万人，占59.2%。全市人口出生率15.89%，人口死亡率4.67%，人口自然增长率11.22%，比上年增加0.24个千分点：男性人口和女性人口分别为97.80万人、98.99万人，性别比为98.8（女性为100）。外来务工人员达到176.22万，占比47.2%。外来务工人员中，女性比例较高。 据粗略统计，全市常住家庭数约为60万户（含本市及外来暂住家庭户），全市家庭中约40%的家庭有家庭服务消费需求。以此类推，每年可提供家政服务及钟点工岗位24万个。厦门特区家庭服务产业的产值规模应该在1OO亿左右-150亿。 近年来，随着厦门特区社会经济的快速发展和劳动力就业结钩的不断调整，家庭服务逐步从传统家政服务向新型服务行业转变，成为城镇失业人员和农村富余劳动力实现再就业的一个重要途径。尤其成为“一高两低”女性就业的主要方向和行业。厦门市家庭服务市场兴起于上世纪90年中期，目前，据初步统计，截止2013年底，厦门家庭服务行业已累计注册近1700家企业（不含网点和连锁店），近5万人在该行业就业，全市家服业的年产值突破35亿元。由于行业发展的不均衡和无序散乱，目前厦门地区持续健康经营的家服企业仅存约400家，家服业中的就业人数，在安排农民工就业的服务业工种中居首位。厦门的家庭服务模式相对清晰，主要有：保姆、钟点工、母婴月螋、搬家、专业保洁、驻场保洁、家庭维修、家庭教育、午托早教等，有100多个服务项目。涉及到一般家务、看护婴幼儿、护理老年人、照顾病人、护理产妇与新生儿、家庭教育、专业驻场、社区维修、搬家服务、家服产品销售等备方面。 但是，随着第三产业在国民生产总值中的比例不断提高（2013年口径约为46%，发达国家在60%-70%），从中央到省市各级政府加大了对服务业尤其是现代服务业发展的推动，尤其是2010年国务院出台了《关于发展家庭服务业的指导意见》 (2010国办发43号文件)，为家庭服务行业的发展提供了强有力的政策保障。和嘉兴家政企业（集团）正是在这种大环境下应运而生的。和嘉兴高起点、多元化的家政服务经营模式为厦门特区家政行业注入了活力，也为厦门传统家政行业带来了新观念、新冲击。和嘉兴成立2013年6月，服务业态涉及一站式家政服务市场、家政培训学校、职业技术教育、家庭早教、居家养老、就业与再就业服务、信息服务中心、城市后勤综合服务、物业管理、家庭母婴健康定制服务、家政产品开发与供应等多领域。和嘉兴秉持“致力于创造美好家庭生活”的企业文化，成立之初即打造定位“海西家政旗舰，一站式服务特区民生”的市场品牌，成为厦门特区迅速崛起的家政行业旗舰企业。 第二节和嘉兴企业（集团）自我评估与分析 通过了解和嘉兴企业基本情况、和嘉兴市场地位、和嘉兴发展战略演化历程（通过对企业始创阶段、企业调整阶段和跨越发展阶段）和和嘉兴的战略地位SWOT判断进行介绍。 特别说明：SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学