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7.2和顾客有关的过程控制流程图.docVIP

7.2和顾客有关的过程控制流程图.doc

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    7.2和顾客有关的过程控制流程图

    标题与顾客有关的过程控制程序质 量 手 册标准章节号7.2版号更改页次/页数责任部门A0 7.2与顾客有关的过程控制流程图序号流程图责任部门 或人员参与部门 或人员应执行的文件 及相关说明 应填写的记录顾客(顾客)沟通、信息收集 存档 《与顾客有关的过程控制程序》： 收集顾客有关信息和数据与顾客沟通、确定顾客产品要求、评审顾客要求、接收顾客反馈或投诉、与顾客沟通《顾客沟通记录表》、《顾客档案》顾客)信息确定 有效 无效 顾客(顾客)要求确定 与产品有关要求评审(投标书或合同评审) 洽谈合同、编制投标书 《顾客沟通记录表》、《投标书》No Ok 《合同评审表》投标或签订合同 在正式签订、正式接受前应得到批准《合同》解决有关技术问题 釆购 《采购控制程序》《采购计划》生产提供 《生产计划》合同更改 《顾客沟通记录表》交付 “有关交付手续的记录”后期跟踪，顾客(顾客)反馈、投诉 《顾客满意度调查表》、《顾客档案》实施纠正措施 《纠正措施控制程序》《纠正措施记录单》

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