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2010 年 1 期 金卡工程· 经济与法 NO.01,2010 我国旅游景区游客管理措施研究 □郝迎成 1 郑丽丽 2 (1 中国海洋大学; 2 唐山学院) 摘 要：游客是景区收入的来源，但同时又是景区资源环境的主要破坏者，因此，有必要对景区游客实施管理。本文主要从对游客数量和游客行为 管理两方面出发，提出了游客管理的一些方法，并对其具体实施措施和利弊情况做了简要分析。 关键字：旅游景区 游客管理 措施 近年来，随着我国旅游业的快速发展，游客数量的急剧增加，很多旅 识。而从景区管理角度来看，当前对游客数量的管理主要分为价格手段 游景区在旅游旺季都出现了人满为患的现象。游客的大量涌入，给景区 和非价格手段两种： 旅游资源的保护带来很大困难，尤其是资源极易遭到破坏的自然保护区 2.1 价格手段 和遗产类景区，由于游客游览所带来的资源破坏已经成为制约景点可持 价格手段是旅游景区控制游客进入量的一种最普遍的做法。大多 续发展的一个重要因素。因此，对我国旅游景区游客管理措施进行研究 数旅游景区都有淡旺季之分，旺季游客爆满，淡季却寥寥无几。为了从 具有重要的现实意义。 一定程度上改善这种状况，旅游景区一般都会采取在淡旺季制定不同的 1 游客管理的含义及内容 门票价格的方式来调整游客的数量。旺季时适当提高景区门票的价格， 游客管理指景区经营管理者以游客为对象的所有管理活动的总和 以阻止过多游客进入；淡季时适当降低门票价格，以鼓励游人前来游玩。 [1]。这个管理活动包括很多方面的内容，涉及游客数量的管理，游???行 例如一天接待 2300 人是布达拉宫日接待人数的上限，但是青藏铁路开 为的管理，游客安全的管理，游客旅游体验管理，游客排队管理，游客分 通后进藏游客人数迅猛增长，西藏自治区文物局针对布达拉宫冬季游客 流管理等等。进行游客管理的目的主要是保护资源和提升游客体验质 稀少、夏季人满为患的情况，对布达拉宫实行了冬夏季门票浮动制度。 量两个方面。出于对景区资源保护，促进景区可持续发展的角度考虑， 但是，这种价格手段并不是在所有情况下都能起作用，有些情况下也会 最重要的就是要对游客数量和游客行为两个方面进行管理。 出现价格手段的失灵，这主要是因为信息不对称造成的，也就是说由于 2 游客数量管理措施 信息传输需要一定的时间，因而旅游者难以在短期内得知门票价格调整 在短期利益的驱动下，相关企业和部门有可能从主观上放任甚至乐 的信息，以至于门票价