绩效管理案例解析.doc

 PAGE 4 案例分析1：A公司公司所面临的员工考评问题 A公司公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。 结合本案例请您回答以下几个问题 (1)、您认为该企业建立正式的绩效考评制度是否必要？请说明具体原因。 (2)、员工流失率居高不下、士气不高的原因在哪里？ (3)、对公司老总王某就建立绩效考评制度提出几点建议。 案例分析1：A公司公司所面临的员工考评问题 参考答案 (1)、您认为该企业建立正式的绩效考评制度是否必要？请说明具体原因。 有必要。有效的绩效考评制度能够为企业、为管理者、为员工带来很多好处，并解决企业目前存在的很多问题： 绩效管理对员工个人的好处 ● 员工知道自己应做什么，帮助员工自我决策 ● 减少员工之间因职责不清而产生的误解 ● 员工对公司和工作有了认同感、价值感 ● 员工的技能及行为能得到反馈，了解别人眼中的自己 ● 员工能感受到激励 ● 员工有了参与目标设定的机会 ● 员工有了阐述观点和抱怨的机会 ● 员工有了讨论自身发展及职业规划的机会 ● 员工得以理解其工作的重要性及其衡量的指标 ● 员工得到与自己贡献相匹配的薪酬 绩效管理对经理(管理者)的好处 ● 经理能得到对管理方式的反馈 ● 对员工绩效有更明确的评价 ● 对改善团队计划及目标有更准确的认识 ● 更好地理解团队成员 ● 更好地利用培训时间和预算 ● 确定如何利用其团队成员的优势 ● 经理不必介入到所有的具体事务中，为管理者节省时间 ● 通过帮助员工找到错误和低效率的原因，减少错误和偏差 绩效管理对企业的好处 ● 不断改进、学习，学习型组织的理念得到加强 ● 减免不良行为 ● 使正确的人做正确的工作 ● 将企业战略转化为实际的定量目标与定性目标 ● 组织战略能够根据外部的环境变化，迅速调整并反映 到员工的任务绩效中，很快得以实施 ● 有效的绩效管理程序具有预警功能，一旦发现潜在的 问题即发出信号，避免重大问题发生 ● 组织文化受到影响 ● 通过对高绩效员工贡献的认可，形成良好的组织氛围， 留住高绩效人才 (2)、员工流失率居高不下、士气不高的原因在哪里？ 公司在规模小的时候，没有制度完整的绩效考评制度，对员工的业绩或表现进行简单的奖励尚可，但公司规模大了以后，就应该使用规范的管理，引入绩效考评制度。 员工流失率居高不下、士气不高的原因在于，公司原先的管理方法，如不定期地对工作业务好的员工提出表扬并予以物质奖励，或批评等方法已经不适用了，绩效表现好的员工需要绩效考评来不断肯定其成绩，而且要定期地考评，否则他们会感到不公平，会打消其积极性，甚至会流失。员工士气不高的原因在于绩效表现好和差的员工待遇差距不大，而且不同的待遇差距“有时有，有时没有”因为是“不定期的”，这样有些员工存在“投机”心理。绩效高的员工不一定能够得到奖励，而且奖励没有制度化，慢慢所有员工就变得士气不高，平均主义思想盛行。 (3)、对公司老总王某就建立绩效考评制度提出几点建议。 一是要抓紧时间建立绩效考评制度，制度出完善的绩效考核体系；二是要严格考核管理，实行定期考核；三是要将考核结果与员工个人待遇、激励等政策挂钩；四是要实施完整的绩效管理流程，加强沟通、反馈、绩效改进等环节的管理；五要调查员工流失、士气不高的原因，听取员工的意见，改进绩效考核体系。 案例分析2：B公司生产部门主管李某的绩效考核 李某是B公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。 具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30％，同事打分占70％。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。 李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。 结合案例分析以下问题： (1)、该部门在考评中存在哪些问题？ (2)、产生问题的原因是什么？ 案例分析2：B公司生产部门主管李某的绩效考核 参考答案 (1)、存在的问题： ①、考评方法不合适，缺乏客观标准