营销期中考试试题B卷.doc

国家级重点—金华九峰职业学校 PAGE 1 PAGE 5 2014学年第一学期（汽车营销）期中试卷B卷 出卷人： 马风浪 （适用班级： 汽修1311、1312、1313 共115份 ） 班级 姓名 专业 学号 题 号一二三四五合 计得 分一、判断题（1分/题，共20分。） 1、在汽车市场营销学中，市场是指商品交换的场所。（ ） 2、汽车市场就是指买卖汽车的场所。 （ ） 3、奇瑞汽车要以价格便宜、外形美观、维修方便等优点而畅销。（ ） 4、推销观念被视为汽车市场营销的新观念。（ ） 5、汽车营销就是推销汽车。 （ ） 6、汽车网络营销改变了汽车的销售模式。（ ） 7、现代汽车营销活动应该围绕汽车企业为中心进行。（ ） 8、作为一名汽车销售人员，要努力学习和掌握汽车营销技巧。（ ） 9、通常，把以生产者为中心的生产观念、产品观念和推销观念称为旧观念。（ ） 10、交换名片的时候要双手拿着名片，把有字的一面朝向自己。（ ） 11、接听电话是代表个人而不是代表企业，所以不需要注重礼节。（ ） 12、满意的顾客一定是忠诚的顾客。（ ） 13、但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。（ ） 14、顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念。（ ） 15、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。（ ） 16、顾客真正购买的是产品所带给他的利益 （ ） 17、仪态是一种不说话的语言，是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别 人信任的程度。（ ） 销售员应主动伸手与顾客握手，以拉近双方间的距离 （ ） 汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。（ ） 回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格 （ ） 三、选择题（2分/题，共40分） 1、市场营销的核心是（ ） A、 达成交易 B、 获得利润 C、 得到商品 D 销售产品 2、 企业服务质量的唯一判断者是（ ） A、 管理者 B、服务人员 C、顾客 D、质检机关 3、汽车生产企业自筹自建销售网络体系的模式属于（ ） A、自营自销 B、代理制 C、汽车城 4、（ ）是使企业产品区别于竞争产品的重要手段。 A 产品质量 B 产品设计 C 产品价格 D 产品特色 5、寻找潜在顾客的方法中，重视成交顾客，通过与现有顾客的沟通获得新的顾客，他们推荐往往有很高的成功率，指的是（ ） A 一般性方法 B 连锁介绍法 C 邀约法 6、认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于 销售过程中的（ ）服务 A 售前 B 售中 C 售后 D 跟踪 7、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ） A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 8、根据消费者购买动机，以追求汽车的实用价值为主要目的，注重实惠和实际原则， 强调汽车的效用和质量，属于（ ）动机 A 求新 B 求异 C 求实 D 求同D 9、“不管顾客需要什么颜色的车子，我们的汽车只有黑色”这反映的是汽车市场营销 观念中的（ ） A、产品观念 B、生产观念 C、市场营销观念 10、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销 路，这样的做法体现是（ ） A、产品观念 B 、市场营销观念 C、推销观念 11、汽车的动力性、燃油经济性体现的是汽车产品整体概念的（ ） A、实质产品 B、附加产品 C、形式产品 12、不同阶层对汽车消费关注点不同，白领雇员对汽车消费的关注点是（ ） A 品牌 B 品牌、服务 C 文化、服务 D 服务、款式 13、把企业自己的眼前利益和长远利益结合起来，把自身利益、顾客利益和社会利益统 一起来的市场营销观念是（ ） A、市场营销观念 B、生产观念 C、社会营销观念 （ ）是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式。 A