为春运做贡献心得.docVIP

为春运做贡献心得 “为春运做贡献”心得 按照上级部门的统一安排，我们“为春运做贡献”小分队一行四人在六日早晨前往长途汽车站开展志愿活动，通过六个多小时的服务活动，虽然身体感觉很疲惫，但是心里却有一种莫名的满足，抑或是甜蜜，所以在活动结束后，急急敲下这些文字，聊以宣泄，权且算作心得体会。 本次活动开始于早晨八点，我们换下冬日厚重的棉衣，穿上志愿者统一的橘红色马甲，戴上红色志愿帽，顿时感觉身体里像似被打了一种叫“为民服务”的针剂，干劲十足。四人被自然地平均分为两拨，分别在车站东厅和西厅开展志愿服务。按照车站带班领导的安排，我们服务的主要内容是协助车站工作人员维护站内秩序，为年老体弱、行李多的乘客搬送行李，回答乘客关于车次、车票数量等相关问题的咨询。虽然这次活动仅是一次简单的志愿服务活动，但大家心里并未有丁点懈怠，全心全意、热情周到，不仅换来了人们感激的笑容，更是展现了我们交通人的良好形象，用行动诠释了宗旨，用汗水换来了满意。 这次活动，让我遇到几件感触颇深的事情，现选其中两事与大家分享。 其事一：一位衣着简朴蒙古族大哥，单身一人拿着一套炉具（北方地区冬季取暖用的铁质炉），当他搬着这套炉具进入车站后，似乎已经精疲力竭了，脸上豆大的汗珠伴随着 1 一丝愁意，他可能正为将这个重物如何搬到汽车上思索着。看到此景，我和李姐果断的走上前去：“大哥，需要帮忙吗，”他明显怔了一秒，仔细端详了我们的“装备”（衣服和帽子），并未说话，只是露出了一点略带腼腆的笑容。李姐和我也未做更多犹豫，俯身去拿他的行李，“啊，好重”，我俩几乎同时喊出了声，他忙解释里面都是一些铁件，好在进站口并不很远，我们拿着他的行李一直搬到了汽车货架里，也未做停留，转身便走，只是听到身后不断响起“愿你们吉祥”类的祝福……本以为，他会马上上车走掉，但当我们回到候车室，一个熟悉的身影跑了过来，满脸感激的对我们说：“我要给你们照相，留下纪念，谢谢你们，”我和李姐会心一笑，一张照片咔嚓拍下，临走时他说的各种祝福与感激的话语一直在我们耳边萦绕。这本是一件再小不过的小事，但却让这位大哥如此感激，在我内心感到满足的同时，又多了一分感慨，是否我们平时工作的不到位，把本应该为民服务的宗旨意识淡化了，把本来的份内之事却被民众如此意外的感激，想到此，不免有些许惆怅之感。 其事二：本来想着今天车站人会有很多，我们早就做好了要“大干一场”的准备，可是，通过六个多小时下来，人远没有想象的多，春运已经开始，为什么旅客并不多，这个问题一直是我心中很大的一个问号，在活动即将结束之时，我向车站的带班领导作了请教，原来随着近几年国家经济、各交通运输方式的快速发展，很多人春节选择了不同的交通工 2 具，如自驾车、铁路、民航，甚至于南方很多省市出现农民工自驾摩托车回家情形的出现，对现在的汽车客运是一个不小的挑战。所以在未来的乘客运输方式上，各行业之间都需要转变发展方式，更多需要以安全与服务致胜。 这次做志愿者经历，虽然时间很短，但却让我明白了很多，也引起我更深的思考，可以说收获颇丰，也开始期待下次类似的活动，最后用一句话总结吧：小小志愿者，大大责任感。 3