银行行销竞争策略考试题和答案.doc

窗体顶端 学习课程：银行行销竞争策略 得分: 87 单选题 1.在激烈的市场竞争里： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 没有永久的银行 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 没有永久的产品 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都包括 2.以下不属于近几年银行创新卡片的是： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 透明卡 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 个人银行卡 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 玫瑰卡 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 相片卡 3.全面服务不是： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 在不同地区，同一银行提供同样优质的服务 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 在不同时间，同一银行提供同样优质的服务 4.电子银行向客户传递的正面信息是： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 我们是现代化的银行，现代化的管理方式 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 我们想要节约资本的投入 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都不正确 5.下列不属于银行价格策略技巧的是： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 产品高贵不贵 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 产品单一化 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 产品生命周期影响价格 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 相对价格比绝对价格重要 6.促销的目的是： ?? 回答：错误 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 让客户觉得这次活动办得很精彩 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 让客户觉得银行的产品不错 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 让客户觉得银行很有实力 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 以上都不正确 7.营业厅满意服务不包括： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 写字台服务 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 分区服务 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 理财电子报服务 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 凭条色彩管理服务 8.为了做好顾客管理，银行需要： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 了解某些产品可以满足所有人的需要 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 长期行销 9.在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为： ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 他们高人一等 B?  HTMLCONTROL F