南开17春秋学期《现代质量管理学》在线作业.doc

谋学网 HYPERLINK  一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 企业在开展质量突破活动时，通常采用的方式是专门小组或 . 团队 . 职能部门 . 生产车间 . 矩阵制 标准答案： 2. 下列哪个工具是用来进行优先级排序的 . 检查表 . 直方图 . 帕累托分析 . 亲和图 标准答案： 3. 认为公司95%的问题可以用七种质量控制工具解决的学者是 . 戴明 . 朱兰 . 石川馨 . 费根鲍姆 标准答案： 4. “小质量”观把质量视为 . 技术问题 . 经济问题 . 经营问题 . 管理问题 标准答案： 5. 哪位学者首先提出了全面质量控制的概念，并被尊称为“全面质量管理之父” . 戴明 . 朱兰 . 费根鲍姆 . 田口 标准答案： 6. 在P循环中，阶段的核心内容是 . 系列化 . 标准化 . 分析原因 . 制定措施 标准答案： 7. 与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用是 . ??防成本 . 鉴定成本 . 损失成本 . 故障成本 标准答案： 8. 过程能力指数用以下某个符号表示 . α . β . p . σ 标准答案： 9. 下列属于质量认证的对象的是 . 生产方法 . 认证机构 . 机器设备 . 管理体系 标准答案： 10. 确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标是什么人的责任 . 最高管理者 . 质量部门负责人 . 企业中层管理者 . 企业全体员工 标准答案： 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 供应商选择的标准一般包括下列哪几个方面 . 质量 . 财务 . 能力 . 可靠性 标准答案： 2. 有效团队的基本规则包括 . 任务明确 . 统一术语 . 充分的信息分享 . 围绕重点进行讨论 标准答案： 3. 现实中常见的质量相关团队包括 . 过程改进团队 . 跨职能团队 . 攻关团队 . 自主工作团队 标准答案： 4. 六西格玛方法论主要包括 . 流程改进 . 流程设计 . 过程管理 . 过程监控 标准答案： 5. 高质量为什么无法带来高的利润率？ . 消费者认识到质量的提高需要时间 . 利润率的提高是一个系统工作 . 高质量有时难以定高价 . 有时取得高质量的成本过于高昂了 标准答案： 6. 下列关于系统性变异描述正确的是 . 可能使过程均值发生偏移 . 发生的原因是可以查明的 . 发生的原因是难以查明的 . 是不可控的 标准答案： 7. 任何项目团队的建设和发展需要经历下列哪些阶段 . 形成阶段 . 震荡阶段 . 规范阶段 . 辉煌阶段 标准答案： 8. 下列能够反映数据波动的统计量是 . 极差 . 均值 . 方差 . 标准差 标准答案： 9. 好的质量领导者，需要具备哪些基本素质 . 善于激励 . 获取他人信任 . 长期承诺 . 提供实现战略目标的系统 标准答案： 10. 产品的质量特性的观察值一般可以分为 . 计量数据 . 计数数据 . 定性数据 . 定类数据 标准答案： 三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1. 石川馨认为，理想的质量控制是不再需要检验。 . 错误 . 正确 标准答案： 2. 六西格玛管理最先由通用汽车于1987提出并实施。 . 错误 . 正确 标准答案： 3. 美国国家质量奖评价准则和ISO 9001一样，都是符合性评价标准。 . 错误 . 正确 标准答案： 4. 当某产品的质量特性X服从正态分布，此时过程能力指数可以反映产品的不合格品率。 . 错误 . 正确 标准答案： 5. 费根鲍姆认为理想的质量是指用来确定产品或服务质量水平的一个参考点，它可被表述为一个目标值。 . 错误 . 正确 标准答案： 6. 当无法通过流程改进达成预期目标时，就需要采取六西格玛流程设计方法论了。 . 错误 . 正确 标准答案： 7. 质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。 . 错误 . 正确 标准答案： 8. 均值标准差控制图是均值控制图和标准差控制图的结合 . 错误 . 正确 标准答案： 9. 几乎所有控制图的建立步骤都是相同的，唯一的区别在于实际的统计计算。 . 错误 . 正确 标准答案： 10. 过程控制图其作用是利用控制图所提供的信息，把一个过程维持在受控状态。 . 错误 . 正确 标准答案： 11. 克劳士比认为质量的定义就是符合要求而不是好或不好。 . 错误 . 正确 标准答案： 12. 与传统采购相比，JIT采购注重宽松的规格，鼓励供应商创新。 . 错误 . 正确 标准答案： 13. 一旦确定过程是稳定的，接着就要测量过程的能力。 . 错误