ISO培训教材-2[3章1.0-6.4].pptVIP

(一)目的和适用范围的变化 应用目的不同: 2000版:既适用组织内部质量管理，又能对外提供质量 保证 94 版:仅适用供方对外提供质量保证 适用范围不同 94 版:分ISO9001，ISO9002，ISO9003 2000版:要求是通用，旨在适用于各种类型，不同规模 和提供不同产品的体系;GB/T19001-199　　　 GB/T19001-2000 Idt ISO 9001:2000 Idt ISO9001:1994 代替GB/T19001-1944 1.范围　　　　　　　 1.范围 2.引用标准　　　　 　2.引用标准 3.定义　　　　　　　 3.术语和定义 4.质量体系要求　　 　 4.质量管理体系 4.1管理职责　　　 　 4.1总要求 4.2质量体系　　　 　 4.2文件要求 4.3合同评审　　　　　 5.管理职责 4.4设计控制　　　　 5.1管理承诺 4.5文件和资料控制　 　5.2以顾客为中心 4.6采购　　　　　　 5.3质量方针;4.7顾客提供产品的控制　　　　 　 5.4策划 4.8产品标识和可追溯性　　　　　　5.5职责、权限、沟通 4.9过程控制　　　　　　　　　　　5.6管理评审 4.10检验和试验　　　　　　　　　 6.资源管理 4.11检验、测量和试验设备的控制　 6.1资源的提供 4.12检验和试验状态　　　　　　　 6.2人力资源 4.13不合格品控制　　　　　　　　 6.3基础设施 4.14纠正和预防措施　　　　　　　 6.4工作环境 4.15搬运、储存、防护和交付　　　 7.产品实现 4.16质量记录控制　　　　　　　　 7.1产品实现的策划 4.17内部质量审核　　　　 7.2与顾客有关的过程 4.18培训　　　　　　　　 　 7.3设计和开发 4.19服务　　　　　　　　 　 7.4采购 　　;4.20统计技术　　　　　　 7.5生产和服务的提供 质量经济性　　　　 　 7.6监视和测量装置的控制 产品安全　　　　　　　 8.测量分析和改进 营销　　　　　　　 8.1总则 　　　　　　　　　　　　　 8.2监视和测量 　　　　　　　　　　　　　 8.3不合格品的控制 　　　　　　　　　　　　　 8.4数据分析 　　　　　　　　　　　　　 8.5改进;注释： 增进活动 信息流;（四）适应组织一体化管理的需要 ; 持续改进 2000版：提出了持续改进以及持续改进的方法和途径 1994版：可以体现出持续改进的思想，但未能明确提 出来 强调了最高管理者的作用 2000版：充分表明了最高管理者在建立和保持质量管 理体系过程中的领导作用 1994版 ：只是提及了“负有执行职责的供方管理者”， 没有明确提出最高管理者; 考虑了法律、法规要求 2000版：多次提及法规要求 1994版：只在“设计输入”(4.4.4)中提及法律法规要求 在相关职能和层次上建立可度量的目标 2000版：明确提出必须在相关职能和层次上建立质量目 标，并要求质量目标是可度量的，与质量方针 保持一致 1994版：在“质量方针”中提到质量目标，但未明确提出 质量目标是可度量的,也未提出质量目标的展开 监控顾客满意和(或)不满意的信息作为体系业绩的度量 2000版：组织必须监控顾客满意和(或)不满意的信息 1994版：无此要求; 更加注意组织资源的可获得性 2000版：表述人力资源、设施和工作环境的要求和可 获得性 1994版：只提及了资源 确定培训的有效性 2000版需确定培训需求、评价培训的有效性，与1994 版相比，在培训的有效性要求上加强了 对体系、过程和产品的测量 A.2000版:增加体系和过程的测量要求 B.对产品的测量，2000版比1994版在表述方式上更加 具有通用性; 对收集的有关质量管理体系业绩的数据进行分析 1994版：体现数据的收集、统计分析和应用的要求 2000版：更充分地体现信息